Online alışverişin giderek yaygınlaşmasıyla, tüketici davranışları da sürekli olarak değişiyor. Dünya çapında 24 ülkeden 12 bin tüketiciyle yapılan bir ankete dayanan Online Shopper Trends Report 2024, e-ticaret sektörünü şekillendiren önemli trendlere ışık tutuyor.
E-ticarette Sosyal Medyanın Gücü
2024 raporuna göre, sosyal ticaret e-ticaretin gelecekteki en büyük trendlerinden biri olacak. Sosyal medya platformları üzerinden yapılan satışların 2024 yılında 700 milyar doları aşması beklenirken, 2030 yılında bu rakamın 8,5 trilyon dolara ulaşması tahmin ediliyor. Özellikle Asya bölgesinde sosyal ticaret trendi öncü konumda bulunuyor. Çin’de sosyal medya üzerinden yapılan alışverişlerin oranı %53 iken, Tayland’da bu oran %59’a kadar çıkıyor. Ayrıca, online alışveriş yapanların %57’si alışverişlerini akıllı telefonlarından gerçekleştiriyor.
Uygulama Tabanlı Platformların Yükselişi
Rapora göre, uygulama tabanlı platformların popülaritesi artıyor. Özellikle Shein ve Temu gibi platformlar geniş ürün yelpazeleri ve uygun fiyatlarıyla küresel çapta büyük ilgi görüyor. Shein, Birleşik Arap Emirlikleri, Fas ve Brezilya’da popülerken, Temu ABD ve Hollanda’da tercih ediliyor. Avrupa pazarında ise Zalando dikkat çekiyor.
Teslimat Hizmetlerinin Önemi
Günümüzde online alışveriş yapan tüketiciler, uygun ve esnek teslimat seçeneklerine büyük önem veriyor. Teslimat hizmetlerinin maliyetleri ve kalitesi, alışveriş kararlarını doğrudan etkiliyor. Pahalı teslimat ücretleri, alışverişi yarıda bırakma sebepleri arasında ilk sıralarda yer alıyor. Küresel alışveriş yapanların %65’i, satın alma işleminden önce teslimat sağlayıcıyı bilmek istiyor.
