Bank of America’dan yapılan resmi açıklamada, bazı müşterilerin çarşamba günü hesaplarına ve bakiye bilgilerine erişim konusunda zorluklar yaşadığı belirtildi. Sorunun nedeni hakkında herhangi bir bilgi verilmezken, açıklamada, “Bu sorunlar ele alınıyor ve büyük ölçüde çözüldü. Yaşanan aksaklıktan dolayı özür dileriz.” ifadelerine yer verildi.
Downdetector verilerine göre, kullanıcılar, Bank of America’nın çevrimiçi ve mobil bankacılık hizmetleri ile ATM erişimi konusunda yerel saatle 12.30’da (TSİ 19.30) sorunlar yaşadıklarını bildirmeye başladılar. Sosyal medya platformları üzerinden de çeşitli şikayetlerde bulunan kullanıcılar, bazılarının hesaplarına giriş yapamadığını, diğerlerinin ise hesap bakiyelerini sıfır olarak gördüğünü dile getirdi.
- Hesaplara erişim sorunları.
- Bakiye bilgileriyle ilgili yanlış görüntüleme.
- Sosyal medya üzerinden artan kullanıcı şikayetleri.
Bank of America, bu tür aksaklıkların tekrarlanmaması için gerekli önlemleri alacaklarını ve kullanıcı deneyimini iyileştirmeye yönelik çalışmalara devam edeceklerini de sözlerine ekledi.
