Tüketici Mağduriyetlerine Karşı İnceleme Başlatıldı
Bakanlık, tüketicilerin haklarını korumak amacıyla finans kuruluşlarının tüketicilerden tahsil ettiği faiz dışı ücretler, masraflar ve komisyonlar üzerine kapsamlı bir inceleme başlattığını duyurdu. Bu süreçte, bakanlık müfettişleri tarafından gerçekleştirilen denetimlerin detayları da kamuoyuyla paylaşıldı.
Açıklamada, finansal kuruluşlar tarafından gerçekleştirilen bazı işlemlerle ilgili olarak şu tespitlere yer verildi:
- EFT, havale, FAST işlemleri sırasında tüketicilerden fazla ücret tahsil edilmesi.
- Kıymetli maden ve uluslararası fon transferi işlemlerinde haksız masraf uygulamaları.
- Başka finans kuruluşlarının ATM’lerinin kullanımında fazla ücret talep edilmesi.
- Kiralık kasa işlemlerinde gereksiz masrafların tüketicilere yansıtılması.
- Nakit avans ve taksitli nakit avans işlemlerinde aşırı ücretler talep edilmesi.
- Üçüncü kişilere ödenen tutarların üzerinde masraf ve komisyonların tüketicilere yansıtılması.
- Uygulanan ücret değişikliklerinin tüketicilere bildirilmemesi.
Bunların yanı sıra, bu uygulamaların sonucunda tüketici mağduriyetlerine neden olunduğu tespit edilmiştir. Bakanlık, denetim kapsamına alınan finansal kuruluşlara toplamda 3 milyar 184 milyon 471 bin 852 lira idari para cezası öngörmektedir.
Ayrıca, haksız yere tahsil edilen ücretlerin tüketicilere geri iade edilmesi için gerekli çalışmalar da başlatılmıştır. Bakanlık, finans sektörünün mevzuata uyumunu denetleme görevini sürdürürken, hem vatandaşların menfaatlerini korumak hem de tüketici memnuniyetini artırmak için çalışmalara azami dikkatle devam etmektedir.
