İş ve Girişim
Çarşamba, Haziran 4, 2025
  • Anasayfa
  • Ekonomi / Finans
  • İş Dünyası
  • Girişimcilik
  • Teknoloji
  • Sürdürülebilirlik
  • Röportaj / Söyleşi
  • Köşe Yazıları
Sonuç Bulunamadı
Tüm Sonuçları Göster
  • Anasayfa
  • Ekonomi / Finans
  • İş Dünyası
  • Girişimcilik
  • Teknoloji
  • Sürdürülebilirlik
  • Röportaj / Söyleşi
  • Köşe Yazıları
Sonuç Bulunamadı
Tüm Sonuçları Göster
İş ve Girişim
Sonuç Bulunamadı
Tüm Sonuçları Göster
Anasayfa Teknoloji

Yapay Zekâ Teknolojileri ile Müşteri Deneyimi Yönetiminde Yenilikçi Yaklaşımlar

isvegirisim Yazar : isvegirisim
30/05/2025
Kategori : Teknoloji
Okuma Süresi : 2 dakika
A A
0
Yapay Zekâ Teknolojileri ile Müşteri Deneyimi Yönetiminde Yenilikçi Yaklaşımlar
Facebook'ta PaylaşTwitter'da Paylaş

Yapay Zekâ ve Duygu Analizi ile Müşteri Memnuniyetini Artırmak

Günümüzde yapay zekâ teknolojilerinin gelişimi, müşteri deneyimi yönetiminde devrim niteliğinde yeni uygulamalara kapı aralıyor. Özellikle geliştirilmiş “duygu skoru” ve duygu analizi yöntemleri sayesinde şirketler, müşterilerinin geri bildirimlerinden yalnızca memnuniyet veya şikâyetleri değil, aynı zamanda içselleştirilmiş duygusal eğilimleri ve davranışlarını da detaylı şekilde analiz edebiliyor. Bu sayede, müşteri beklentilerini daha iyi anlamak ve kişiselleştirilmiş hizmetler sunmak mümkün hale geliyor.

Yapılan araştırmalara göre, şirketlerin yaklaşık %70’i müşteri geri bildirimlerinden anlamlı ve stratejik içgörüler üretmekte ciddi zorluklar yaşıyor. Bu noktada devreye giren yapay zekâ destekli duygu analizleri, müşteri memnuniyetini ve sadakatini artırmaya yönelik kritik bir araç haline geliyor. Uzmanlar, bu teknolojilerin müşteri deneyimi süreçlerinde kullanılmasının, işletmelerin rekabet avantajını güçlendirdiğine dikkat çekiyor.

Yapay Zekâ ve Duygu Analizi ile Müşteri Memnuniyetini Artırmak

Bu alanda önde gelen Artiwise Kurucu Ortağı ve CEO’su Tanel Temel, konuya ilişkin yaptığı değerlendirmede şunları söylüyor: “Birçok şirket, müşteri geri bildirimlerinden anlamlı ve eyleme geçirilebilir içgörüler çıkarma konusunda zorluk yaşıyor. Ancak yapay zekâ tabanlı duygu analizi uygulamaları, müşteri memnuniyetini ve eğilimlerini gerçek zamanlı takip etmelerine olanak tanıyor. Bu da müşteri ilişkilerinde sürdürülebilir başarı için kritik bir avantaj sağlıyor.”

Yapay Zekâ ve Duygu Analizi ile Müşteri Memnuniyetini Artırmak

Özellikle Artiwise tarafından geliştirilen ve çeşitli iletişim kanallarından gelen müşteri geri bildirimlerini entegre eden platformlar, yapay zekâ teknolojisi ile müşterilerin duygusal durumlarını anlık olarak izleyebiliyor. Bu platformlar, çağrı merkezleri, anketler, chatbotlar, sosyal medya ve çevrimiçi yorumlar gibi farklı kaynaklardan toplanan verileri bütünsel bir analiz altyapısı ile bir araya getirerek, kurumlara kapsamlı ve derinlemesine müşteri deneyimi içgörüleri sağlıyor.

Gelecekte, müşteri memnuniyetinin önemi giderek artarken, yapay zekâ destekli uygulamaların müşteri hizmetleri ve deneyim yönetiminde daha yaygın hale gelmesi bekleniyor. Uzmanlar, veri analitiği ve duygu analizinin, şirketlerin müşteri sadakatini artırması ve rekabet güçlerini yükseltmesi açısından kritik bir rol oynayacağını vurguluyor.

Etiketler : Artiwiseduygu analizimüşteri deneyimimüşteri geri bildirimiMüşteri Memnuniyetimüşteri sadakatirekabet avantajıveri analitiğiYapay Zekâyapay zeka uygulamaları
PaylaşTweetPaylaş
Önceki Haber

Nothing’in Geleceğin Akıllı Telefon Konsepti Üzerine Vizyonları

Sonraki Haber

Eywin Apps, Applock PRO Ürünüyle Küresel Başarıyı Yakaladı ve Mode Mobile’a Satıldı

İlgili Haberler

HRSoprano AI’den İnsan Kaynaklarında Devrim Niteliğinde Yeni Ürün: TeamSense

HRSoprano AI’den İnsan Kaynaklarında Devrim Niteliğinde Yeni Ürün: TeamSense

03/06/2025
Samsung ve Perplexity AI İş Birliği ile Yapay Zeka Stratejisinde Değişim Rüzgarları

Samsung ve Perplexity AI İş Birliği ile Yapay Zeka Stratejisinde Değişim Rüzgarları

03/06/2025
OpenAI ve Jony Ive İşbirliğiyle Yeni Teknoloji Yatırımı ve Etkileri

OpenAI ve Jony Ive İşbirliğiyle Yeni Teknoloji Yatırımı ve Etkileri

03/06/2025
OpenAI ve ChatGPT’nin Gelecek Planları: Kişisel Asistanın Evrimi

OpenAI ve ChatGPT’nin Gelecek Planları: Kişisel Asistanın Evrimi

03/06/2025

ParamTECH’ten İş Süreçlerini Dönüştüren Yeni Yapay Zeka Platformu

03/06/2025

İş Bankası’ndan Dijital E-Depozit Uygulamasıyla Çevre ve Müşteri Deneyiminde Yeni Bir Dönem

03/06/2025
Sonraki Haber

Eywin Apps, Applock PRO Ürünüyle Küresel Başarıyı Yakaladı ve Mode Mobile'a Satıldı

Bir yanıt yazın Yanıtı iptal et

E-posta adresiniz yayınlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

Son Eklenenler

Turkcell ve Huawei İş Birliğiyle 50 Gbps Hıza Ulaşılan Full Duplex Radyolink Testi

Turkcell ve Huawei İş Birliğiyle 50 Gbps Hıza Ulaşılan Full Duplex Radyolink Testi

04/06/2025
Microsoft Türkiye ve Wtech İş Birliğiyle Gerçekleşen ‘Geleceğe Güvenle’ Projesi Başvuru Süreci Başladı

Microsoft Türkiye ve Wtech İş Birliğiyle Gerçekleşen ‘Geleceğe Güvenle’ Projesi Başvuru Süreci Başladı

03/06/2025
HRSoprano AI’den İnsan Kaynaklarında Devrim Niteliğinde Yeni Ürün: TeamSense

HRSoprano AI’den İnsan Kaynaklarında Devrim Niteliğinde Yeni Ürün: TeamSense

03/06/2025
Samsung ve Perplexity AI İş Birliği ile Yapay Zeka Stratejisinde Değişim Rüzgarları

Samsung ve Perplexity AI İş Birliği ile Yapay Zeka Stratejisinde Değişim Rüzgarları

03/06/2025
Şengün Sigorta

Köşe Yazarları

  • Birgi Kuzumoğlu
  • Çağatay Pancaroğlu
  • Sevil Öge
  • Hakkımızda
  • Künye
  • Gizlilik Politikası
  • Çerez Politikası
  • Kullanım Koşulları
  • Bize Ulaşın

© 2022 İş ve Girişim | Web Tasarım : Paragon Tasarım

Sonuç Bulunamadı
Tüm Sonuçları Göster
  • Anasayfa
  • Ekonomi / Finans
  • İş Dünyası
  • Girişimcilik
  • Teknoloji
  • Sürdürülebilirlik
  • Röportaj / Söyleşi
  • Köşe Yazıları

© 2022 İş ve Girişim | Web Tasarım : Paragon Tasarım