Instagram’da Son Haftalarda Artan Hesap Kapanmaları ve Kullanıcıların Yaşadığı Zorluklar
Son zamanlarda, Instagram platformunda yaşanan büyük bir yasaklama dalgası, kullanıcıların büyük tepkisine neden olmaya devam ediyor. Binlerce kullanıcı, herhangi bir uyarı veya ön bilgilendirme olmadan hesaplarının kapatıldığını fark ederek şaşkına dönüyor. Bu süreç, kullanıcıların platformdan ani ve beklenmedik bir şekilde uzaklaştırılmasına yol açıyor.
Hesaplarını kaybeden kullanıcılar, genellikle sorunlarını sosyal medya üzerinden paylaşmakta ve çözüm arayışına girişiyor. Ayrıca, Change.org gibi platformlarda imza kampanyaları başlatılarak seslerini duyurmaya çalışanlar da bulunuyor. Kullanıcıların anlatımlarına göre, hesapların kapatılma nedenleri net bir şekilde belirtilmiyor ve genellikle “topluluk kurallarını ihlal ettiğiniz” şeklinde genel mesajlar ile karşılaşıyorlar. Ancak bu ihlal gerekçeleri detaylandırılmıyor, bu da kullanıcıların belirsizlik ve endişesini artırıyor.
Birçok kullanıcı, hesaplarına erişim sağlamak için çeşitli yollar deniyor. Ancak, itiraz etmek istediklerinde de etkili bir çözüm bulamadıklarını belirtiyorlar. Şu ana kadar Meta veya Instagram’dan, yasaklamaların nedenine dair resmi ve detaylı bir açıklama yapılmış değil. Çoğu kişi, bu yasaklamaların temelinde yapay zekanın otomatik sistemlerinin hatalı kararları olduğunu düşünüyor. Otomatik denetim sistemlerinin, bazen masum kullanıcıları yanlışlıkla yasaklaması veya yanlış yönlendirmesi, büyük mağduriyetlere yol açıyor.
Destek Hizmetleri ve Sınırlamalar
Birçok kullanıcı, destek hizmetlerine ulaşmakta zorluk yaşıyor. Özellikle, destek hizmetlerinin yalnızca ‘‘Meta Verified’’ abonelerine açık olması, ücret ödemeyen kullanıcıların çözüm talebinde bulunmasını neredeyse imkânsız hale getiriyor. Bu durum, kullanıcıların çözüm arayışını Reddit ve benzeri forumlara yöneltmesine neden oluyor. Bir kullanıcı deneyimini şöyle anlatıyor: “Facebook’a giriş yaptım, hesaplarım kapanmıştı. Aynı şekilde Instagram’a da erişimim engellendi. Nedenini bilmiyorum, sadece bir sayfa açıldı ve 180 gün içinde itiraz edebileceğim yazıyordu.”
Öte yandan, bazı kullanıcılar birkaç gün içinde hesaplarının yeniden aktif hale getirildiğini bildiriyor. Bu kullanıcılar, genellikle destek e-posta adreslerine yazdıklarını ve iletişim kurduklarını belirtiyorlar. Ancak, bu süreçlerin nasıl gerçekleştiği ve hesapların geri alınma nedenleri hakkında kesin bilgi verilmiyor.
Meta’dan İlk Resmi Açıklama ve Gelişmeler
Meta’dan şu ana kadar doğrudan bir açıklama gelmemiş olsa da, Güney Kore’de bir milletvekili tarafından paylaşılan bilgiler, şirketin platformlarında çocuk istismarıyla mücadele kapsamında daha sıkı denetim uyguladığını gösteriyor. Bu doğrultuda, bazı hesapların yanlışlıkla engellendiği ve şirket yetkililerinin bu durumun farkında olduğu ifade ediliyor. Bu gelişmeler, yapay zeka ve otomatik denetim sistemlerinin sınırlarını tekrar gündeme getiriyor.
Otomatik sistemlerin, kötüye kullanımı engellemek ve uygunsuz içerikleri tespit etmek adına oldukça etkili olduğu kadar, zaman zaman hatalı kararlar da verebiliyor. Bu hatalar, sıradan kullanıcıların mağduriyetine yol açarken, şirketin sorunun farkında olduğunu ve çözümleri hızlandırmak adına çalışmalar yaptığını göstermektedir. Meta’nın önümüzdeki günlerde konuyla ilgili daha detaylı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapması bekleniyor. Ancak şimdilik, pek çok kullanıcı, neden yasaklandıklarını anlamadan ve hesabını geri alma umuduyla, beklemeye devam ediyor.
