Giriş
Dijital dönüşüm hızla ilerlerken, bankacılık sektöründe yeni bir paradigma ortaya çıkıyor: Servis Modeli Bankacılık. Bu yeni yaklaşım, finans ekosisteminde köklü değişikliklere kapı aralarken, sektör profesyonellerinin ve uzmanların ilgisini çekiyor. DefineX – Consulting, Technology & Labs tarafından hazırlanan kapsamlı rapor, bu dönüşümün küresel etkilerini ve gelecekteki potansiyelini detaylarıyla ele alıyor.
Global Pazardaki Büyüme ve Tahminler
Rapora göre, Servis Modeli Bankacılık küresel pazarda önemli bir büyüme kaydediyor. 2025 yılı itibariyle bu pazarın toplam büyüklüğünün yaklaşık 30 milyar dolara ulaşması bekleniyor. Ayrıca, uzmanlar 2030 yılına kadar pazarın mevcut hacminin üç katına çıkacağını öngörüyorlar. Bu dramatik artış, bankaların ve finans kurumlarının yeni iş modellerine ve teknolojilere hızla adapte olmasını zorunlu kılıyor.
Yatırımlar ve Zorluklar
Raporda, bankaların yarısından fazlasının BaaS (Banking-as-a-Service) yatırımlarını hızlandırdığı vurgulanıyor. Ancak, bu hızlı gelişmenin beraberinde bazı zorlukları da getirdiği belirtiliyor. Stratejik yön eksiklikleri ve ekosistemin henüz yeterince olgunlaşmamış olması, karşılaşılan başlıca güçlükler arasında yer alıyor. Katılımcı sektör profesyonellerinin %42’si, bütüncül strateji ve sürdürülebilir gelir modeli geliştirmekte zorluk yaşadıklarını ifade ediyor. Bu noktada, bankaların ekosistem stratejilerini kapsamlı bir şekilde ele almaları ve bütünleştirmeleri büyük önem taşıyor.
En Önemli Müşteri Segmentleri
Servis Modeli Bankacılık kapsamında en kritik müşteri segmentleri, sektör katılımcılarının %41,7’si ile bireysel müşteriler olarak belirleniyor. Bu segmenti, %29,2 ile KOBİ’ler ve büyük kurumsal şirketler takip ediyor. Bu veriler, bankaların müşteri odaklı yaklaşımlarını ve hizmetlerini bu önceliklere göre şekillendirmeleri gerektiğine işaret ediyor.
Uzman Görüşleri ve Gelecek Perspektifi
DefineX – Consulting, Technology & Labs Strateji ve Dönüşüm Lideri Ozan Öztürk, rapora ilişkin yaptığı değerlendirmede şunları kaydetti:
“Dijital çağda, finans dünyası kapalı sistemlerden açık ve paylaşımcı yapılar haline doğru büyük bir evrim geçiriyor. Bu dönüşümde Servis Modeli Bankacılık, en güçlü ve dönüştürücü güç olmaya hazırlanıyor. Pazarın yeniden şekillendiği bu süreçte, bankaların ve finans kurumlarının danışmanlık ve teknoloji alanındaki ihtiyaçları artıyor. Biz, DefineX olarak, bankalar ve ekosistem ortaklarıyla yakın işbirliği içinde çalışarak, onların stratejik yol haritalarını netleştirmelerine ve en uygun iş ortaklıklarını kurmalarına destek oluyoruz. Ayrıca, gelişmiş yazılım ve geliştirme kapasitemizle, bu dönüşümün hayata geçirilmesine katkı sağlıyoruz.”
