Garanti BBVA, müşteri odaklı finansal hizmet anlayışını bir adım öteye taşıyarak, kişiye özel bankacılık deneyimi sunan ‘Benim Bankacım’ programını hayata geçirdi. Bu yenilikçi girişim kapsamında, her müşteriye özel olarak atanan deneyimli müşteri yöneticileri, finansal ihtiyaçlara en uygun çözümleri sunmak ve bankacılık süreçlerini kolaylaştırmak amacıyla hizmet veriyor. Bu sayede, müşteriler sadece geleneksel bankacılık hizmetlerini değil, aynı zamanda kişisel finansal danışmanlık ve özel avantajlar da alabiliyor.
Program ile birlikte, müşterilere özel müşteri ilişkileri yönetimi ve teknolojik altyapı entegre edilerek, güven ve erişilebilirlik en üst seviyeye çıkarılıyor. Garanti BBVA Genel Müdür Yardımcısı Ceren Acer Kezik, konu ile ilgili yaptığı açıklamada şunları dile getirdi:
“Her bir müşterimizin ihtiyaçlarını en doğru şekilde anlamak ve karşılamak bizim temel önceliğimizdir. ‘Benim Bankacım’ programı, bu doğrultuda geliştirilmiş, kişiye özel ve dijital teknolojilerle desteklenen bir müşteri deneyimi platformudur. Müşterilerimiz artık ihtiyaç duyduklarında kendilerini her zaman tanıyan ve anlayan bir bankacıyla iletişim kurabiliyor, ayrıca kendilerine özel avantajlardan hemen haberdar olabiliyorlar. Bu sayede, müşteri memnuniyetimizi ve bağlılığımızı artırıyor, bankacılık hizmetlerimizde fark yaratıyoruz.”
Özel Yaşam Tarzını Destekleyen Ayrıcalıklar
‘Benim Bankacım’ programı, sadece finansal değil, aynı zamanda yaşam kalitesini artıracak çeşitli ayrıcalıklar da sunuyor. Program kullanıcıları, yaşamın farklı alanlarında avantaj ve indirim fırsatlarından faydalanabiliyor. Örneğin, American Express kart sahipleri, seçkin restoran ve otellerde %20’ye varan indirimler ve ayrıcalıklar kazanabiliyor. Ayrıca, Miles&Smiles kredi kartları ile daha fazla mil kazanmak mümkün olup, yurt dışı piyasalarda işlem avantajları sağlanıyor. Program kapsamında, kasko ve konut sigortalarında %10 bonus gibi finansal avantajlar da mevcuttur.
Bunun yanı sıra, yüksek nakit çekim limitleri, sağlık ve spor aktivitelerine erişim, dijital yatırım araçlarıyla kolay işlem imkanları ve özel marka iş birlikleriyle düzenlenen etkinlikler gibi pek çok ayrıcalık da müşterilere sunulmaktadır. Bu kapsamlı avantajlar, hem finansal hem de kişisel yaşam kalitesini artırmaya yönelik tasarlanmış olup, müşterilere daha keyifli ve güvenli bir yaşam deneyimi vaat ediyor.
