Yapı Kredi, Satış Ekiplerine Yeni Bir Güç Katıyor: Satış Elçisi
Yapı Kredi, satış ekiplerinin performansını artırmak ve daha etkin, hızlı ve doğru kararlar almasını sağlamak amacıyla geliştirdiği yenilikçi analitik tabanlı çözüm olan ‘Satış Elçisi’ni kullanıma sundu. Bu teknolojik gelişme, müşteri ilişkilerinde yeni bir dönemi başlatmayı hedefliyor ve kurumun rekabet gücünü önemli ölçüde artırıyor.
AR-GE ekibinin titizlikle geliştirdiği büyük dil modeli (LLM) altyapısı ve Stratejik Uygulama ile Analitik ekiplerinin oluşturduğu kapsamlı analizler sayesinde, Satış Elçisi satış ekiplerine zaman kazandıran ve daha doğru aksiyonlar almalarını sağlayan bilgiler sunuyor. Bu sayede saha ekipleri, portföy yönetimini daha etkin şekilde yaparken, müşterilere sunulan hizmet kalitesi de belirgin biçimde yükseliyor.
Kurumsal Vizyon ve Liderlik
Yapı Kredi Genel Müdür Yardımcısı Kürşad Keteci, teknolojik gelişmelerin ve veri odaklı karar alma süreçlerinin kurumun geleceği açısından kritik önem taşıdığını vurguladı. Keteci şunları ifade etti:
“Günümüzde hızla değişen müşteri beklentileri karşısında, doğru veri okuma ve teknolojiyi stratejik kullanmak, kurumların sürdürülebilir başarısı için temel taşlardır. Veriyi doğru analiz ederek, insan odaklı çözümlerle bütünleştirmek, yapacağımız en önemli yatırımlar arasında yer alıyor.”
Keteci, teknolojik ve analitik gelişmelerin kurumların dönüşümünde öncü rol üstlendiğine işaret ederek, ‘Veri odaklı kararlar ve insan merkezli teknolojik çözümlerle, müşteri deneyimini yeni seviyelere taşıyoruz’ ifadelerini kullandı. Ayrıca, Satış Elçisi uygulamasının geliştirilmesinde AR-GE ve analitik model ekiplerinin stratejik katkısının altını çizdi.
İki Ekip, Birlikte Mükemmelliğe
Keteci, geliştirme sürecinde iki farklı ekibin ortak çalışmasıyla ortaya çıkan bu hizmetin, hem müşterilere hem de çalışanlara büyük katma değer sağladığını belirtti. Bu başarıyı şu sözlerle özetledi:
“Geleceğin bankacılığını şekillendirmek adına, teknolojiyi insan hizmetine en doğru şekilde entegre etmek, bizim en büyük hedefimizdir. Önümüzdeki süreçte yapay zekanın sunduğu imkanları stratejik vizyonumuzla birleştirerek, hem çalışanlarımıza hem de müşterilerimize en iyi deneyimleri sunmaya devam edeceğiz.”
