ICBC Turkey, Türkiye’deki faaliyetlerinde bir on yılı geride bırakmanın gururunu taşıyor. Türkiye’nin ilk Çin sermayeli bankası olarak konumlanan ICBC Turkey, son 10 yılda iki ülkenin ekonomik ve kültürel bağlarını güçlendirmek için köprü rolünü üstlendi; aynı zamanda stratejik projelere finansman sağlayarak Türkiye’nin sürdürülebilir kalkınmasına katkıda bulunan çalışmalara imza attı. Banka, yeni döneme ilişkin hedefleri doğrultusunda operasyonel verimliliği artırmayı ve kaynakları değişen pazar dinamikleri ile müşteri beklentilerine daha iyi uyum sağlamayı amaçlayan şube yapılanmasında stratejik konsolidasyonu hayata geçiriyor.
ICBC’nin küresel ağıyla uyumlu olarak Türkiye’deki iştiraki ICBC Turkey, 2014’ten bu yana sektörün gelişimine katkı sunan ve Türkiye ekonomisine değer katan bir oyuncu olarak öne çıkıyor. Kurulduğu günden bugüne proje finansmanı, kurumsal bankacılık, perakende bankacılık ve yatırım bankacılığı alanlarında başarıyla faaliyet gösteren banka, bireysel bankacılıktan dijital çözümlere ve RMB işlemlerine kadar geniş bir ürün yelpazesi sunuyor.
Yeni dönemde, operasyonel verimliliği artırmaya ve müşterilere daha hızlı, daha güvenilir hizmet sunmaya odaklanan bir değişim süreci yürütülüyor. Bu bağlamda 4 Ağustos 2025’te başlayan ve 12 şubeyi kapsayacak olan şube konsolidasyonu, yaklaşık bir ay içinde tamamlanması planlanıyor. Bu adım, daha çevik, teknoloji odaklı ve çeşitlendirilmiş bir iş yapısı oluşturmayı hedefliyor, aynı zamanda hizmet kalitesini dijitalleşme ile entegre ederek uzun vadeli finansal sürdürülebilirlik sağlamayı amaçlıyor.
Bankacılık hizmetlerinde yenilikçi yaklaşımımız, güçlü sermaye yapımız ve küresel vizyonumuzla Türkiye’nin sürdürülebilir büyümesine katkı sunmaya devam ediyoruz. Önümüzdeki dönemde dijitalleşme, yeşil finansman ve uluslararası iş birlikleri alanlarında öncü adımlar atmayı sürdürmeyi hedefliyoruz. ICBC Turkey olarak, Türkiye’deki 10. yılımızda aldığımız şube konsolidasyonu kararının küresel eğilimler ile yerel pazar koşullarını uyumlu şekilde yansıtığına inanıyoruz. Maliyet verimliliği, müşteri hizmetlerinin iyileştirilmesi ve bankacılık davranışlarının dijital ile mobil kanallara yönelmesi, konsolidasyon sürecinin odak noktaları arasında yer alıyor.
2021 yılında başlatılan Uzaktan Müşteri Edinimi kanalı, tüm bankalar tarafından müşterilerin hesap açması amacıyla kullanılmaya başlandı ve 2025 başında uzaktan müşteri olan kişilerin toplam içindeki oranı %50’nin üzerine çıktı; bu, fiziksel şubelere olan bağımlılığın azalmasına işaret ediyor. Yeni müşteri kazanımında da uzaktan müşteri olmayı tercih eden kişiler görülüyor. ICBC Turkey’nin Türkiye’deki operasyonları istikrarlı bir şekilde sürüyor ve pazara olan bağlılığını güçlendirecek fırsatları değerlendirmeye devam ediyor. Tüm yerel yasa ve düzenlemelere tam uyum sağlanarak çalışanlarla ilgili süreçler iş kanununa uygun ve personel refahına maksimum duyarlılık gösterilerek yürütülüyor.
Sonuç olarak, kurumsal ve bireysel müşterilere güvenilir bir iş ortağı olarak konumunu pekiştiren ICBC Turkey, dönüşüm sürecini modern, verimli ve müşteri odaklı bir bankacılık yapısı oluşturma hedefiyle sürdürüyor ve tüm paydaşlarına uzun vadeli değer sunmayı amaçlıyor.
