E-ticaret dünyasında rekabet, artık sadece fiyat ya da ürün çeşitliliğiyle sınırlı kalmıyor; kullanıcı deneyimini veri odaklı anlayıp yönetmede saklı güçte bulunuyor. Türkiye’nin önde gelen e-ticaret altyapı sağlayıcısı ideasoft, yapay zeka destekli davranışsal analiz çözümleriyle işletmelere müşteri odaklı bir dönüşüm sunuyor.
Kullanıcı davranışlarını anlık olarak izleyen yapay zeka sistemleri, her müşteriye özel bir alışveriş deneyimi tasarlama imkânı veriyor. ideasoft, bu alanda öncü konumunu sürdürüyor ve yönetim Ofisi Direktörü Emre Çetinaslan’ın sözleriyle sektöre yön veriyor: “Bugün klasik segmentasyon dönemi bitti; her müşteri kendi mikro-segmentini yaratıyor. Biz, yapay zeka destekli analizlerle her kullanıcıya özel akış, içerik ve teklif sunmayı mümkün kılıyoruz. Müşteri kendisini iyi tanıyan bir markayla karşılaştığında dönüşüm oranları belirgin biçimde artıyor.”
Veriyle Şekillenen Deneyim: Mantıktan Duyguya Geçiş Gelişmiş öneri motorları artık sadece ne satın alındığını değil, satın alınmak üzere olunan ürünü de öngörüyor. Gelecekte yapay zeka, müşterilerin duygularını ve motivasyonlarını da analiz edebilecek; öneri sistemleri mantıkla kalmayıp duygusal bağ kurabilen yapılar haline gelecek. Üretken yapay zeka sayesinde e-ticaret, daha insana dönük bir hale evriliyor.
Akıllı Fiyatlama ile Dengeli Rekabet ideasoft’un yapay zeka tabanlı çözümleri, fiyat yönetimini tamamen veri odaklı bir süreç hâline getirmeyi amaçlıyor. Küçük ve orta ölçekli işletmeler (KOBİ’ler), talep yoğunluğu, stok durumu, rakip fiyatları ve dönemsel trendleri anlık olarak analiz ederek dinamik fiyatlama yapabilecek. Burada kilit nokta, algoritmaların yalnızca kısa vadeli kazanca odaklanmaması; marka itibarını ve müşteri güvenini koruyan denge parametrelerine sahip olmalarıdır. KOBİ’ler İçin Erişilebilir Yapay Zeka başlığı altında Türkiye’de yapay zeka uygulamalarına olan ilgi giderek artıyor; ancak olgunluk seviyesi sektörlere göre değişiyor. Çetinaslan, ideasoft’un bu alanda bir misyon üstlendiğini ifade ediyor: “Büyük markalar kişiselleştirme ve öneri motorlarını aktif biçimde kullanıyor; fakat KOBİ tarafında bu dönüşüm yeni hız kazanıyor. Amacımız, bu teknolojiyi her ölçekten işletmenin erişebileceği kadar sade ve ulaşılabilir hâle getirmek.”
Geleceğin Pazarlama Ekipleri: Veriyi Yaratıcılıkla Buluşturan Strateji Takımları Üretken yapay zekânın etkisi, yalnızca müşteri tarafında değil, şirketlerin iç yapılarında da kendini gösterecek. Pazarlama ekipleri artık sadece yaratıcı değil; veriyi düşünen ve strateji geliştiren birimler olarak dönüşecek. Önümüzdeki beş yıl, üretken yapay zekânın e-ticaretin temel gücü hâline geldiği bir dönem olacak.
