Mastercard, işletmelerin operasyonlarını hızlandırmak ve yapay zekâ destekli asistanları günlük iş akışlarına entegre etmek için özel bir paket sunuyor: Mastercard Agent Suite. Bu çözüm, Mastercard’ın ödeme alanındaki uzmanlığı, veri odaklı içgörüleri ve küresel 4.000 danışmanın birikimini bir araya getirerek, teknik destekle birlikte özelleştirilebilir yapay zekâ asistanlarını tek bir çatı altında topluyor.
İlgili çözümler, müşterilerin amaca uygun yapay zekâ asistanları oluşturmalarını, test etmelerini ve devreye almalarını mümkün kılıyor. Mastercard’ın küresel danışmanlık ekibi, iş dünyasının karşılaşacağı farklı senaryolara karşı esnek ve özelleştirilebilir bir dönüşüm yolculuğu sunuyor; süreç boyunca adımların her aşamasında yanlarında yer alıyor.
Geleceğe dair öngörüler eMarketer’ın verilerine göre 2028 yılına kadar kurumsal yazılımların üçte biri yapay zekâ asistanlarını bünyesinde barındıracak. Mastercard ise 2030’a kadar müşteri etkileşimlerinin ve operasyonel görevlerin önemli bir bölümünün bu asistanlar tarafından destekleneceğini öngörüyor.
Uygulama içi yetkinlikler ve güvenlik odaklı tasarım Mastercard Agent Suite, güvenliğe odaklı ve güvenilir bir altyapıyla ödemeleri optimize ederken kullanıcı deneyimini geliştirir ve iş içgörülerinin büyümeyi desteklemesini sağlar. Çözüm, Mastercard’ın mevcut standartları, programları ve yetkinlikleriyle entegre olarak, yapay zekâ çağında liderlik ihtiyacını karşılar.
Başlıca kullanım senaryoları; bankalar için akıllı ürün keşfi entegrasyonu ve perakendeciler için sohbet tabanlı alışveriş deneyimiyle kişiselleştirme üzerinde yoğunlaşır. Örneğin bir banka, müşterilere seyahat kartı veya masrafları düşüren hesap gibi doğru ürünü sunabilir ve neden uygun olduğunu açıklayabilir. Aynı zamanda bankalar farklı teklif senaryolarını deneme, kişiselleştirilmiş kampanyaları tetikleme ve performansı izleyerek portföy büyümesini destekleme imkanı bulur.
Perakendeciler ise stok durumu, kâr marjları ve kampanyalar gibi unsurları çok kanallı sohbet tabanlı yönlendirme altyapısına entegre ederek alışveriş yolculuğunu iyileştirebilir. Tüketiciler ise tercihleri doğrultusunda gerçek zamanlı ve kişiselleştirilmiş önerileri deneyimlerken daha kesintisiz bir alışveriş süreci yaşarlar.
Agentic ekosistemine yatırımlar Mastercard, yapay zekâ adaptasyonunu hızlandırmak amacıyla çeşitli çözümler geliştiriyor. Mastercard Agent Suite, güvenilir agentic işlemleri destekleyen Mastercard Agent Pay ile geliştiriciler için daha geniş erişim sağlayan Mastercard Developers Agent Toolkit gibi ürünlerle ekosisteme katılıyor. Ayrıca Mastercard’ın yapay zekâ danışmanlık hizmetleri, inovasyon ve uygulama desteğiyle işletmelerin bu teknolojinin tüm potansiyelini ortaya çıkarmasını kolaylaştırıyor.
