QNB Sigorta, Türkiye’nin önde gelen özel bankalarından QNB’nin yüzde 100 iştiraki olarak faaliyet gösteriyor ve 2025 finansal sonuçlarını kamuoyuyla paylaşıyor. Genel Müdür Pınar Kuriş, yılın güçlü sonuçlar ve yenilikçi adımlarla tamamlandığını belirtirken Sağlık, Hayat ve Ferdi Kaza sigortaları branşlarında primi %81 oranında artırdıklarını ifade etti.
“Bugünü Yaşa” yaklaşımıyla yola çıkan QNB Sigorta, Sağlık, Hayat ve Ferdi Kaza ile Bireysel Emeklilik alanlarında sunduğu hizmetleri 2025 için yeni bir vizyonla şekillendirdi. 2025 hedeflerinde toplam prim üretimini 16 milyar TL olarak öngörüyor ve bu dönemde %81 büyüme kaydetti. Şirket, 772 çalışanı ve yaklaşık 7 milyon müşteriden oluşan geniş portföyüyle Tamamlayıcı Sağlık Sigortası’nda 93 bin sigortalıya ulaştı ve prim büyümesini %45 seviyesinde gerçekleştirdi.
Hayat ve Ferdi Kaza sigortaları tarafında pazar payını %8,3’e taşıyan QNB Sigorta, bankasürans alanında ise Hayat ve Ferdi Kaza branşlarında %10,85 pazar payıyla sektörde önemli bir konumda bulunuyor. Tamamlayıcı Sağlık Sigorta’sında banka kanalı üzerinden %13,09 pazar payıyla üçüncü özel şirket konumunu elde etti.
“Güçlü finansal performansımızı korurken topluma değer katmayı sürdürdük” şeklinde belirten Genel Müdür Kuriş, 2025 için stratejilerini üç ana eksende özetledi: sürdürülebilir büyüme, dijitalleşme ve toplumsal fayda. Dijital kanalları güçlendirme, mobil uygulama ve banka entegrasyonlarını artırma yönündeki çalışmalar, müşteri deneyimini odak noktasına yerleştirdi. Ayrıca sürdürülebilirliği yalnızca çevresel bir başlık olarak değil, yönetişimden sosyal sorumluluğa kadar geniş bir çerçevede ele alıyoruz.
Girişimcilik programlarımızla çalışanlarımızın yenilikçi fikirlerini desteklerken, eğitim ve çevre projelerine odaklanan sosyal çalışmalarımızla topluma katkıyı sürdürdük. Önümüzdeki dönemde de güçlü finansal performansı sürdürürken, teknolojiyi etkin kullanan, sorumlu ve öncü bir sigorta şirketi olma hedefimizi kararlı bir şekilde izliyoruz.
Müşteri Deneyimini Yeniden Tanımlayan Yenilikler 2025’te dijital kanallarda önemli atılımlar yapan QNB Sigorta, WhatsApp tabanlı dijital asistanı QNBilir ile fark yaratmaya devam ediyor. Sıkça Sorulan Sorular kapsamında 198 fonksiyon sunan QNBilir, müşterilerin poliçe süreçlerinde hızlı yanıtlar sunuyor ve yenileme gibi işlemler için hatırlatıcı mesajlar göndererek proaktif destek sağlıyor. Yıl sonunda yaklaşık 38 bin tekil kullanıcı ve 60 bin sohbet ile self-servis kanallarında verimli hizmet sunuyor.
Mobil uygulama tarafında da 2025 yılında 280 bini aşkın indirme ve 160 bin kayıtlı kullanıcı elde edildi. Banka şifresiyle hızlı erişim imkanı ise kullanıcı deneyimini daha da kolaylaştırıyor. Ayrıca iyihisset.com blogu aracılığıyla sağlıklı yaşam ve sürdürülebilirlik alanlarında kapsamlı içerikler sunuluyor; aylık yaklaşık 20 bin ziyaretçi siteyle etkileşim içinde oluyor.
Ürün Yelpazesi ve İş Birlikleri Enpara Bank ile sürdürülen iş birliği, bağımsız bir mevduat bankası olarak yol almasıyla yeni bir sayfa açtı. Bu süreçte sigorta ürün portföyü genişletildi; bireysel müşterilere yönelik sağlık sigortası ürünleri ve Enpara Bank’ın tüzel müşterilerine özel hayat sigortası çözümleri geliştiriliyor. Bu stratejik yaklaşım, bankasürans kanalındaki varlığı güçlendirirken yeni müşteri kazanımı ve yenilikçi sigorta çözümlerinin entegrasyonunu hızlandırıyor.
