Bursa genelinde hizmet veren Osmangazi Elektrik Dağıtım AŞ (OEDAŞ), abonelerine daha kolay ve hızlı hizmet sunabilmek için yeni bir uygulama başlattı.
Elektrik Sayaçlarına Ulaşılamayan Abonelere SMS Gönderiliyor
OEDAŞ, abonelerinin adreslerine ziyaret gerçekleştirdiği ancak sayaçlarına ulaşamadığı durumlarda sistemde kayıtlı cep telefonlarına otomatik olarak SMS gönderiyor. Bu SMS içerisinde bulunan linke tıklayarak aboneler, sayaçlarının endeksini OEDAŞ’a iletebiliyorlar.
Alternatif Destek Kanalları
Aboneler, SMS üzerinden erişim sağlayamadıkları durumlarda 186 numaralı OEDAŞ Çağrı Merkezi’ni arayarak destek alabiliyorlar.
Abonelerin Kolaylıkla Faturalarını Oluşturması
Enerji kesintisi yaşanmaması için önlem alan OEDAŞ, abonenin sayacını okuyamadığı durumlarda fatura oluşturamadığı için enerji sağlamaya devam ediyor. Abone, sonraki ay endeksini okuyarak ya da görevli personel tarafından okunduktan sonra iki aylık tüketimine ait faturasını tek seferde ödeyebiliyor.
Zorlu Enerji Osmangazi Elektrik Perakende Direktörü Cihan Tunç Ertunç, “Hizmet verdiğimiz bölgelerde yaklaşık 2 milyon abonenin sayaçlarını her ay okuyoruz. Ancak bazen abonelerimizin sayaçlarına ulaşamayabiliyoruz. Bu durumda abonenin enerjisi kesintisiz devam ederken fatura oluşturamıyoruz. Bu durumun önüne geçmek ve abonelerimizin işlerini kolaylaştırmak adına SMS ve dijital uygulamaları devreye soktuk. Bu sayede abonelerimiz kendileri sayaçlarını okuyarak faturalarını oluşturabiliyorlar,” dedi.
