HANDE BERKTAN Amerikan e-ticaret devi Amazon, yeni yapay zeka aracı Project Amelia ile satıcıların müşteri taleplerine daha etkin bir şekilde yanıt vermesine yardımcı olmayı hedefliyor. Bu yenilikçi ürün, üretkenliği artırmak ve satıcıların işlerini büyütmelerine destek sağlamak amacıyla özel olarak tasarlanmıştır.
Amazon, Amelia’yı yapay zeka destekli bir satış asistanı olarak tanımlarken, bu aracın satıcıların tedarik zincirlerini denetlemesine, satış trendlerini analiz etmesine ve envanter yönetimini kolaylaştırmasına olanak tanıyacağını belirtiyor. Kullanıcılar, Amelia sayesinde satış verileri ile ilgili tavsiyeler alabilecekler.
Amelia’nın sunduğu özellikler arasında:
- Tedarik zinciri denetimi
- Satış eğilimlerinin tahmini
- Envanter yönetimi
- Kişiselleştirilmiş tavsiyeler
Bu yapay zeka asistanı, üçüncü parti satıcıların iş süreçlerini daha verimli bir şekilde yönetmelerine olanak tanırken, aynı zamanda mağazaların satış başarısını artırmak için özelleştirilmiş yanıtlar sunmaktadır. Amazon, ABD’deki seçkin satıcılara hemen erişim sağlanacağını ve ardından bu hizmetin ülke genelinde daha geniş bir kitleye ulaşacağını duyuruyor. 2023 yılı içinde, bu özellik İngilizce’nin yanı sıra diğer dillerde ve ülkelerde de kullanıma sunulması planlanıyor.
Amazon, Project Amelia’nın amacının satıcılara işlerini yönetip büyütmeleri için gerekli araçları sunmak olduğunu vurguluyor. Lansman sırasında satıcılar, satış verileri ve müşteri trafik bilgileri gibi bilgilere erişim sağlayabilecek ve Amelia’ya “İşim nasıl gidiyor?” gibi sorular yöneltebilecekler. Yapay zeka, bu sorulara yanıt olarak son satışlar, satılan ürünlerin adetleri ve web sitesi trafiği gibi metriklerin bir özetini sunacak; ayrıca bu verileri geçen yılın aynı dönemiyle karşılaştıracak.
Satıcılar, belirli bir ürünün satış performansı, büyüme oranları ve müşteri trafiği gibi konularda takip soruları da sorabilecekler. Amelia, bu sorulara yanıt vererek sorunların çözümüne yardımcı olacak ve diğer görevlerde destek sağlayacaktır. Amazon, projenin lansmanı için herhangi bir zaman çerçevesi belirtmeksizin, gelecekte Project Amelia’nın satıcılara “görevi yönetme konusunda ek yardım” sunabileceğini veya hatta “satıcı adına sorunları çözmeyi öneren bir işlevselliğe sahip olabileceğini” ifade ediyor.
Amazon’un Dünya Çapında Satış Ortağı ve Başkan Yardımcısı Mary Beth Westmoreland, bu konuda bir blog yazısı kaleme alarak, “Satış ortaklarımızı her zaman en etkili araçlar ve yeteneklerle donatmaya, başarılı bir iş kurma ve büyütme süreçlerini kolaylaştırmaya çalışıyoruz. Üretken yapay zekanın dönüştürücü gücünden yararlanarak, satıcıların işlerini yönetme ve büyütme şekillerini iyileştirecek teknolojiler geliştiriyor ve uyguluyoruz. Project Amelia gibi yenilikçi çözümler, satıcıların işlerini yönetmek için ihtiyaç duydukları zamanı, çabayı ve kaynakları azaltarak, onlara harika ürünler geliştirmek ve müşterileri memnun etmek için daha fazla zaman tanıyor.” açıklamasında bulundu.
