Yeni Genel Müdürlük Ofisi ve Afet Yönetimi Stratejisi
QNB Türkiye, olası afetlere karşı kurumsal hazırlık seviyesini artırmayı amaçlayan kapsamlı çalışmalarını sürdürüyor. Bu doğrultuda, İstanbul merkezli operasyonlarını desteklemek amacıyla Ankara’da yeni bir genel müdürlük ofisi kurdu. “Bütünleşik Afet Yönetimi” programı kapsamında hayata geçirilen bu stratejik adım, bankanın iş sürekliliği ve risk yönetimi yaklaşımında kritik bir dönüm noktası olarak öne çıkıyor.
Risk Yönetimi ve İnsan Kaynakları ekipleri tarafından geliştirilen “Coğrafi Yedekleme Projesi” doğrultusunda, genel müdürlük yönetimi, bilgi teknolojileri altyapısı, iştirakler ve alternatif satış kanalları gibi hayati öneme sahip birimler Ankara’da konumlandırıldı. Bu yapı, olağanüstü durumlarda bankanın tüm temel işlevlerini kesintisiz sürdürebilmesini sağlamak amacıyla operasyonel altyapıların bütünsel bir yaklaşımla yeniden planlanmasını ve güçlendirilmesini içeriyor.
Genel Müdürlük Ofisinin Kuruluş Amacı ve Çalışma Prensipleri
QNB Türkiye Genel Müdürü Ömür Tan, konuya ilişkin yaptığı değerlendirmede şunları söyledi: “İş sürekliliğini sağlamak ve çalışanlarımızın güvenliğini en üst düzeye çıkarmak adına yatırımlarımıza kararlılıkla devam ediyoruz. Ankara’da faaliyete geçen yeni Genel Müdürlük Ofisi, bu stratejimizin önemli bir parçasıdır. Olası bir afet anında, kritik süreçlerimizi koruyarak müşterilerimize kesintisiz hizmet sunmayı amaçlıyoruz. Bütünleşik Afet Yönetimi programımız kapsamında attığımız bu adım, yalnızca QNB’ye değil, aynı zamanda Türkiye’nin finansal sistemine de katkı sağlayacaktır.”
Tan, sözlerini şöyle sürdürdü: “Ankara’daki ofisi, İstanbul’da yaşanabilecek olası bir afet durumunda tüm operasyonları devralabilecek altyapıya sahip şekilde tasarladık. Risk Yönetimi ekibimiz tarafından yürütülen çalışmalar neticesinde, kritik iş süreçleri ve pozisyonlar belirlendi. Bu süreçlerin yedeklenmesi ve altyapıların güçlendirilmesi sayesinde iş sürekliliğini güvence altına aldık. Ayrıca, veri yedekleme sistemleriyle desteklenen bu merkezi bankacılık operasyonları, kesintisiz devamlılık sağlayacak şekilde yapılandırıldı.”
İşe Alımlar ve Eğitimlerle Güçlendirilmiş İş Gücü
Haziran 2024’te ilk fazı tamamlanan ve hibrit çalışma modeliyle faaliyet gösteren Ankara Genel Müdürlük Ofisi, şu anda 424 kişilik bir ekibe ev sahipliği yapıyor. Bu sayı, yeni işe alımlar ve personel eğitimleriyle artırılmaya devam edecek. Ayrıca, bankanın acil durum ve kriz yönetimi süreçleri düzenli olarak güncelleniyor ve çalışanlara afetlere hazırlık konusunda kapsamlı eğitimler veriliyor. Bilgi teknolojileri altyapısı, güçlendirilerek veri kaybını önleme ve hizmet sürekliliği sağlama konularında önemli adımlar atılıyor.
QNB Türkiye’nin Bütünleşik Afet Yönetimi ile Kurumsal Dayanıklılık Çalışmaları
QNB Türkiye, “Sıfır can kaybı, sıfır iş kesintisi” hedefiyle tasarlanan Bütünleşik Afet Yönetimi programı kapsamında toplamda 36 projeyi hayata geçirdi. Bu projeler, çalışan güvenliği, veri koruması, altyapı güçlendirmeleri ve operasyonel devamlılık gibi alanları kapsıyor ve bankanın afetlere karşı bütünsel ve sistematik bir güç kazanmasını sağlıyor.
Bugüne kadar bu projelerden 19’u başarıyla tamamlanırken, programın genel ilerleme oranı %85 seviyesine ulaştı. Kalan projelerin de kısa sürede devreye alınmasıyla, bankanın afetlere karşı dayanıklılığı daha da artırılacak. QNB Türkiye, yatırımlarını sürdürüyor ve olası riskleri en aza indirmek, çalışanlarına güvenli bir çalışma ortamı sunmak ve müşterilere kesintisiz hizmet sağlamak adına çalışmalarını kararlılıkla devam ettiriyor.
