ING Yatırım, teknoloji odaklı yaklaşımıyla dijitalleşmeyi merkezine alan bir yatırım kolu olarak müşterilerine uçtan uca dijital bir deneyim sunuyor. ING Türkiye’nin bir iştiraki olan bu birim, hesap açılışından kredi sözleşmelerine kadar pek çok süreci sade ve hızlı bir şekilde dijital ortamda gerçekleştirme imkanı sağlıyor. VIOP işlem hacminin %99’unun dijital kanallardan alındığı gerçeği, süreçlerin ne kadar dijitalleştiğinin somut bir göstergesi olarak öne çıkıyor. Ayrıca pay senedi işlemleri ve gelirlerinin dijital kanallardan elde edilme oranları da yüksek seviyelerde seyrediyor; bireysel müşterilerde bu oranlar hacim ve gelir açısından %94’e ulaşıyor.
Hesap açan müşterilere Üç ay süresince Hoş Geldin Faizi avantajı sunan ING Yatırım, Ekim ayında hesap açan banka müşterilerine hisse senedi işlemlerinde 0 komisyon fırsatı tanıyor. Ayrıca, yatırım hesabına en az 250.000 TL yatıranlar Turuncu Hesap kapsamında üç ay süresince Hoş Geldin Faizi avantajından yararlanabiliyor. Bu uygulamalar, dijitalleşmeyi müşteri odaklı bir deneyimle birleştiren bir stratejinin parçasını oluşturuyor.
Murat Yılmaz, ING Yatırım Genel Müdürü, dijital dönüşüm yolculuğunu şu sözlerle özetliyor: “ING Türkiye’nin bankacılık lisansına sahip bir teknoloji şirketi olarak benimsediği vizyonla paralel hareket ederek yatırım alanında dijitalleşmeyi merkeze alıyoruz. Üstün müşteri deneyimini stratejimizin temel unsuru olarak görüyor, müşterilerimizin finansal hedeflerine daha hızlı ve kolay ulaşmasını sağlayacak yenilikçi çözümler üzerinde çalışıyoruz. Pandemi döneminde dijital hesap açılımlarını hayata geçiren nadir kurumlardan biri olarak konumumuzu güçlendirmek için yatırımlarımızı hız kesmeden sürdürüyoruz. Bugün, müşterilerimizin pek çok işlemi dijitalden rahatlıkla gerçekleştirebildiği bir döneme geldik. Gelecekte de teknoloji yatırımlarımızı müşteri odaklı bir bakışla sürdürerek, deneyimi en üst seviyeye taşımayı hedefliyoruz.”
