Koçfinans, geleneksel kredi süreçlerini yapay zeka destekli çözümlerle hızlandırıp erişilebilir kılıyor. 2019 yılında kurulan AR-GE merkezi, 30 yıllık deneyimini en son teknolojilerle bir araya getirerek müşterilere ve iş ortaklarına kişiselleştirilmiş çözümler sunuyor. Şirket, kredi yaşam döngüsünü uçtan uca yönetebilen bir yapay zeka mimarisine geçiş yaparak süreçleri baştan sona tek bir akıllı sistem altında topluyor.
Veri, ileri analitik, yapay zeka ve iş zekası konularındaki uzman ekibin geliştirdiği entegre sistem sayesinde kredi başvurularında otomatik ve tutarlı kararlar alınabiliyor. Aktif kredilerde erken risk tespitinin mümkün olması ve tahsilat ile yasal takip süreçlerinde yapay zeka destekli yönlendirmelerin uygulanması, operasyonel etkinliği artırıyor. Böylece kredi yaşam döngüsü, kesintisiz ve ölçeklenebilir bir yapı içinde yönetiliyor.
Yapay zeka entegrasyonu ile iş süreçlerinde kısa vadede %28 verimlilik artışı elde edilirken, risk oranlarında %13 iyileşme sağlandı ve ek hacimde yaklaşık %30’a yakın büyüme kaydedildi. Şirketin yapay zeka çalışmaları, makine öğrenmesi modelleri, RPA tabanlı otomasyonlar ve Agentic AI orkestrasyon yapılarıyla kredi süreçlerini ve çalışan deneyimini dönüştürüyor.
Projenin en önemli çıktılarından biri kurumsal dönüşüm oldu. Koçfinans BT ve AR-GE Direktörü Özlem Ekşioğlu Kumuk, teknolojik kazanımların ötesinde kurumsal değişimin de elde edildiğini vurguluyor. Finansman dünyasında regülasyonlar hızla değişirken belirsizlikler artıyor ve müşterilerin daha hızlı, kişiselleştirilmiş çözümlere talebi yükseliyor. Bu bağlamda ekip, doğru kararı doğru zamanda almak için odaklanılan hedef doğrultusunda çalıştı: müşteri merkezli, kişiselleştirilebilen, öğrenen ve zamanla gelişen ürünler tasarlamak.
Geldiğimiz noktada kurduğumuz yapı yalnız bugünün değil, yarının ihtiyaçlarına da cevap verebilen kapsayıcı ve sürdürülebilir bir finansman şirketi olarak yoluna devam ediyor.
Yapay zekanın değişen dinamiklerini yakalayan Koçfinans, sektör riskleriyle uyumlu hareket ederken yeni fırsatları da cesaretle değerlendiriyor. Amacımız net: müşterilerimize daha iyi bir deneyim sunmak, operasyonları daha verimli kılmak ve karlılığı artıran çözümler elde etmek.
