Satış esnasında düzenlenen e-Fatura ve e-Arşiv Faturalar ile bağlantılı olarak dijital garanti belgelerinin otomatik olarak oluşturulabildiği yeni bir uygulama, QNB eSolutions ve egaranti’nin stratejik ortaklığıyla hayata geçirildi. Türkiye’de e-belge kullanımı yaygınlaşırken, garanti süreçlerinde hâlâ fiziksel adımların yer aldığı sektörler için zaman ve maliyet odaklı bu süreçlerin dijitalleşmesi ön plana çıkıyor.
Bu entegrasyon sayesinde tüketicilere SMS ve e-posta üzerinden ulaşan dijital garanti belgeleri, müşterilerin garanti sürecine erişimini kolaylaştırıyor ve işletmelerin operasyonel verimliliğini artırıyor. Garanti belgelerinin elektronik olarak üretilmesi, 31295 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan Garanti Belgesi Yönetmeliği’ndeki değişikliklere uyumlu altyapı ile destekleniyor. 2025 yılı itibarıyla Türkiye’de beklenen 12,7 milyar e-belge sayısına paralel olarak, garanti alanında dijital dönüşüm potansiyeli dikkat çekiyor.
Geniş Sektörel Uygulama ve Kesintisiz Entegrasyon
Başlangıçta beyaz eşya, tüketici elektroniği ve mobilya gibi sektörleri kapsayan bu çözüm, küçük ev aletlerinden otomotiv yan sanayine kadar geniş bir yelpazede garanti yönetimini ölçeklenebilir bir yapıya taşıyor. QNB eSolutions Portalı veya ERP entegrasyonları üzerinden çalışan altyapı, kurumların mevcut iş akışlarını değiştirmeden hızlı bir şekilde devreye alınabiliyor.
Katma Değerli Yeni İş Modeli
Satış sonrası hizmetler artık bir yükümlülükten çok, müşteri deneyimini zenginleştiren bir unsur haline geliyor. Üretici, satıcı ve bayilerin ek garanti veya sigorta gibi değer katıcı ürünler sunmasına olanak tanıyan bu model, dijitalleşmeyi işletmeler için sürdürülebilir bir kazanç kapısına dönüştürüyor.
QNB eSolutions Satış ve Pazarlama Genel Müdür Yardımcısı İlke Altın, iş birliğine ilişkin değerlendirmesinde şöyle diyor: “Günümüz e-Dönüşüm ortamında güvenilir ve mevzuata uygun dijital çözümler sunmaya yıllardır önem veriyoruz. egaranti ile kurduğumuz entegrasyon, satış sonrası süreçlerin hızlanmasına ve tüketici deneyiminin güçlenmesine önemli katkı sağlıyor. Ayrıca QNB eSolutions kullanan firmalar, mevcut altyapılarını değiştirmeden bu teknolojiye kolayca adapte olabiliyorlar.”
egaranti Kurucu Ortağı ve Pazarlama Direktörü Sinan Peksoy ise entegrasyonla ilgili olarak şunları söyledi: “Ürün satışıyla birlikte garanti belgesinin dijital olarak üretilmesi, süreçleri sadeleştirirken tüketicilere kesintisiz ve erişilebilir bir deneyim sunuyor.”
