Türkiye’nin önde gelen bankalarından Yapı Kredi, Euromoney tarafından her yıl düzenlenen Nakit Yönetimi Müşteri Araştırması’nda büyük bir başarı elde etti. Kullanıcı oylarıyla sektör lideri seçilen Yapı Kredi, üst üste 9. kez bu prestijli ödülün sahibi oldu. Banka, dijital kanalları üzerinden müşterilerine sunduğu geniş işlem setiyle nakit yönetimi alanındaki liderliğini sürdürmeye devam ediyor.
Yapı Kredi Genel Müdür Yardımcısı Cahit Erdoğan’dan Açıklama
Yapı Kredi Genel Müdür Yardımcısı Cahit Erdoğan, yaptığı açıklamada, müşterilere kesintisiz hizmet sağlamak ve kaliteli müşteri deneyimini artırmak için yoğun bir şekilde çalıştıklarını belirtti. Bankanın mobil uygulaması ve kurumsal internet şubesi aracılığıyla müşterilerin diledikleri yerden 7/24 bankacılık hizmetlerine erişebildiğini vurgulayan Erdoğan, şunları söyledi:
“Yapı Kredi Mobil ve Kurumsal İnternet Şubesi sayesinde çek senet işlemlerinden teminat mektubu başvurusuna, nakit akış takibinden maaş, fatura ve dış ticaret ödemelerine kadar 800’ün üzerinde işlem kolaylıkla gerçekleştirilebiliyor. Müşterilerimizin nakit yönetimini kolaylaştırmak adına ‘Nakit Akışım’ modülünü hayata geçirdik. Bu modül ile müşterilerimiz, firmalarının banka sistemindeki nakit giriş/çıkış bilgilerini takip edebiliyor, tahsilat ve ödemeleri ile ilgili bilgi girişi yapabiliyor.”
Müşterilere Özel Hizmetler ve Akıllı Tavsiyeler
Erdoğan, müşterilere sundukları hizmetlerle ilgili olarak, “Müşterilerimiz, düzenli yaptıkları ödemelerden hareketle akıllı tavsiyeler alabiliyor ve nakit pozisyonlarına uygun ürün önerilerinden faydalanabiliyor. Tüm bu çalışmalarımız, uluslararası prestije sahip organizasyonlar tarafından takdir görmesi, bu alandaki başarımızı bir kez daha teyit ediyor. Müşterilerimizin, Yapı Kredi Kurumsal İnternet Şubesi ve Yapı Kredi Mobil üzerinden, nakit akışlarını anlaşılabilir bir şekilde okumalarını, takip etmelerini ve önerilerimizle nakit akışlarındaki hakimiyetlerini artırmayı hedefliyoruz.”
Yapı Kredi, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, dijital bankacılık olanaklarıyla müşterilerine kesintisiz ve güvenilir bir hizmet sunmaya devam ediyor. Bu başarı, bankanın nakit yönetimi alanındaki liderliğini bir kez daha kanıtlıyor.
