İş ve Girişim
Pazar, Haziran 1, 2025
  • Anasayfa
  • Ekonomi / Finans
  • İş Dünyası
  • Girişimcilik
  • Teknoloji
  • Sürdürülebilirlik
  • Röportaj / Söyleşi
  • Köşe Yazıları
Sonuç Bulunamadı
Tüm Sonuçları Göster
  • Anasayfa
  • Ekonomi / Finans
  • İş Dünyası
  • Girişimcilik
  • Teknoloji
  • Sürdürülebilirlik
  • Röportaj / Söyleşi
  • Köşe Yazıları
Sonuç Bulunamadı
Tüm Sonuçları Göster
İş ve Girişim
Sonuç Bulunamadı
Tüm Sonuçları Göster
Anasayfa İş Dünyası

“Tüketici Öngörüleri Araştırması 2022” açıklandı

İş ve Girişim Yazar : İş ve Girişim
12/01/2023
Kategori : İş Dünyası
Okuma Süresi : 4 dakika
A A
0
“Tüketici Öngörüleri Araştırması 2022” açıklandı

Shopping Buying Commerce Customer Happiness Concept

Facebook'ta PaylaşTwitter'da Paylaş

PwC Türkiye, Ipsos işbirliğiyle gerçekleştirdiği “Tüketici Öngörüleri Araştırması 2022” ile Türkiye’deki tüketicilerin görüşlerini alarak söz konusu beklentileri daha iyi anlayabilmek ve bu doğrultuda öngörüleri belirleyebilmeyi hedefledi. Araştırma bulgularına göre hazırlanan Yeni Tüketicinin Yeni Denklemi raporunda, ekonomik koşullar, dijital kanallardaki artış, mağazaların bilgi merkezine dönüşmesi, trend teknolojileri ve sürdürülebilirlik önümüzdeki dönemde geçerliliğini koruyacak ve giderek önem kazanacak önde gelen 5 trend olarak karşımıza çıkıyor.

PwC Türkiye Perakende ve Tüketici Ürünleri Lideri Adnan Akan, “Pandeminin belki tıbben değil ama ekonomik etkilerinin geride kalmasıyla birlikte ardında bıraktığı izler tüketim sektörü üzerinde belirleyici rol oynuyor. Bu izler, Avrupa’daki savaşın küresel ekonomi üzerindeki olumsuzlukları ve yeni kuşakların tüketim ekonomisine artan katılma hızıyla birleştiğinde ortaya farklı şekillerde ele alınması gereken ‘yeni bir denklem’ çıkıyor. Gerek küresel gerekse ülkemizde zorlaşan ekonomik koşulların tüketicilerin alım gücü üzerindeki olumsuz etkisi, yeni kuşaklarla birlikte giderek artan dijital kanal kullanımı, bilgi ve deneyim merkezine dönüşen yeni mağaza konsepti, yeni trend teknolojilerin tüketiciler tarafından adaptasyonunun beklendiği üzere bir devrimden ziyade evrimsel gelişimi ve en nihayetinde, yeni kuşakların da etkisiyle sürdürülebilirliğin artan önemi Yeni Tüketicinin Yeni Denklemi olarak tanımladığımız olguyu meydana getirmiş bulunuyor.” dedi.

Perakende ve tüketim sektörlerinde yer alan şirketlerin geleneksel stratejik bakış açıları ile yeni tüketiciye yaklaştıklarında içinden çıkılamaz sorunlar ile boğuşmak durumunda kaldıklarını belirten Akan,“Bu nedenle yeni bir yaklaşım sergilemek zorundalar.” dedi.

Perakende ve Tüketici Ürünleri Sektörü, Yönetim Danışmanlığı Hizmetleri Lideri Yiğit Arslan konuyla ilgili şunları söyledi: “Perakende sektöründeki öncü şirketlerin, farklı müşteri ve pazar beklentileri ışığında ortaya çıkan yeni denklemde rekabetçi duruşlarını koruyabilmesi için, müşterinin ekonomik endişelerine cevap verebilmek adına ürün, kanal, tedarik zinciri gibi alanlarda yapılabilecek iyileştirmeler üzerinde durması gerekiyor. Uzak olmayan bir gelecekte pazarda öne çıkmak isteyen perakende şirketleri “müşteri odaklı deneyim” tasarımını ajandalarına almalılar. Araştırma, ayrıca sürdürülebilirliğin artan önemi hakkında önemli ipuçları sunuyor. Tüketiciler, sürdürülebilirlik konusunda öncelikli yetkili olarak ürün veya hizmeti sunan şirketleri ve kamu yönetimini görüyorlar. Bu bize, şirketlerin daha iyi bir müşteri deneyimi sunmak için sürdürülebilirliğe de odaklanması gerektiğini söylüyor. ”

Raporda öne çıkan 5 trend

Ekonomik koşulların tüketicilerin alım gücüne etkisi

Araştırmaya katılan tüketicilerin yüzde 40’ı ekonominin önümüzdeki 10 yılda daha iyiye gideceğine katılmazken, bu oranın 2006’dan bu yana ilk kez ekonominin daha iyiye gideceğine katılanların oranını geçtiği görülüyor. Pandemi sürecinden bu yana, Türkiye’de makroekonomiye dair gelişmeleri olumsuz olarak değerlendirenlerin oranı yüzde 50’den yüzde 71’e çıkarken, katılımcıların mikro düzeydeki değerlendirmelerinin makro görünüme kıyasla daha iyimser olduğu görüldü. Bu noktada ülke makroekonomisini olumsuz olarak nitelendirenlerin oranı yüzde 71 iken, kişisel ekonomi değerlendirmesinde bu oran yüzde 37 seviyesinde kaldı.

Giderek artan dijital kanal kullanımı

Kategoriye bağlı olarak, her 10 tüketicinin ortalama 6’sı mobil cihazlardan ve/veya bilgisayardan alışveriş yapıyor. Dijital kanalların en çok tercih edildiği kategorilerin konaklama, ulaşım ve eğlence olduğu görülürken hem alışveriş tercihlerine etkisi hem de bilgi kaynağı ve satın alma kanalı olarak kullanılması, yeni kuşakların tüketici segmentine dahil olmasıyla artan bir hızla yaygınlaşmaya devam ediyor.

Mağazalar bilgi ve deneyim merkezine dönüşüyor

Market alışverişi, giyim ve tüketici elektroniği/elektrikli ev aletleri kategorilerinde tüketici, mağazayı halen en önemli bilgi alma kanalı olarak görüyor. Tüketici elektroniğinde en çok tercih edilen satın alma kanalları mağazalar (%67), mobil telefondan online alışveriş (%44) ve bilgisayardan online alışveriş (%30) olarak sıralanıyor. Elektrikli ev aletlerinde de satın almada tercih sıralaması aynı olmakla birlikte, oranlar şu şekilde değişiyor: mağazalar (%73), mobil telefondan online alışveriş (%40) ve bilgisayardan online alışveriş (%25).   Market alışverişinde tüketicilerin yüzde 81’i bilgi amaçlı mağaza ziyareti yaparken, giyim kategorisinde satın alma kanalı olarak, her 15 tüketiciden 7’si mağazaları, 5’i mobil telefondan online alışverişi ve 3’ü bilgisayardan online alışverişi tercih ediyor.

Trend teknolojilerin adaptasyonu beklentilerin altında

Yeni bir ticaret kanalı olarak ön plana çıkması muhtemel sosyal medya, halen tüketicilerin öncelikle bilgi almak için kullandığı bir ortam konumunda. Hayatımıza çok kısa süre önce giren Metaverse ve NFT terimleri tüketiciler nezdinde yüzde 25’lik bilinirliğe ulaşmış durumda. Kripto paralar konusunda ise bilinirlik toplumun tüm kesimlerinde daha fazla.

Sürdürülebilirliğin artan önemi

Araştırmaya katılan tüketicilerin yüzde 71’i sürdürülebilirlik kavramını duyduğunu söylüyor. Sürdürülebilirlik konusunda sorumluluğun halen kamu yönetimlerinde ve ürün/hizmet alınan kurumlarda olduğunu düşünen tüketiciler, bu alanda kendilerine düşen sorumluluğu oldukça kısıtlı görüyorlar. Araştırmaya katılan tüketicilerin yüzde 64’ü halkın sürdürülebilir davranış ve/veya yaşam tarzına özendirilmesi konusunda en büyük sorumluluğun kamu yönetiminde olduğunu ifade ediyor.

 

Etiketler : IpsosPwC TürkiyeSürdürülebilirlikteknolojiTüketici Öngörüleri Araştırması 2022
PaylaşTweetPaylaş
Önceki Haber

EİB İhracatın Yıldızları Ödül Töreni gerçekleştirildi

Sonraki Haber

Akıllı telefonla enerji tasarrufu mümkün mü?

İlgili Haberler

Yeni Nesil Zirve: Yapay Zeka ve Dijital Dönüşüm Bu Yıl İlk Kez Gerçekleşecek

Yeni Nesil Zirve: Yapay Zeka ve Dijital Dönüşüm Bu Yıl İlk Kez Gerçekleşecek

29/05/2025
TokenFlex ile Akaryakıt ve Filo Yönetiminde Yeni Dönem

TokenFlex ile Akaryakıt ve Filo Yönetiminde Yeni Dönem

29/05/2025
ChatGPT Plus ve BAE’nin Ücretsiz Erişim Hamlesi

ChatGPT Plus ve BAE’nin Ücretsiz Erişim Hamlesi

28/05/2025
Yapay Zeka Sistemlerinin Enerji Tüketimi ve Çevresel Etkileri Üzerine Yeni Bir Araştırma

Yapay Zeka Sistemlerinin Enerji Tüketimi ve Çevresel Etkileri Üzerine Yeni Bir Araştırma

27/05/2025
Türkiye İş Bankası ve Uniconn İş Birliğiyle Geliştirilen Yenilikçi Girişimcilik Kartı ve Dijital Kartvizit Özelliği

Türkiye İş Bankası ve Uniconn İş Birliğiyle Geliştirilen Yenilikçi Girişimcilik Kartı ve Dijital Kartvizit Özelliği

28/05/2025
ABD Başkanı Donald Trump’tan Apple’a Üretim Çağrısı

ABD Başkanı Donald Trump’tan Apple’a Üretim Çağrısı

24/05/2025
Sonraki Haber
Akıllı telefonla enerji tasarrufu mümkün mü?

Akıllı telefonla enerji tasarrufu mümkün mü?

Son Eklenenler

Yapay Zeka ve ChatGPT: Günümüzün En Yenilikçi Dijital Asistanı

Yapay Zeka ve ChatGPT: Günümüzün En Yenilikçi Dijital Asistanı

31/05/2025
HPE’nin Ağ ve Yapay Zeka Alanındaki Yenilikçi Çözümleri

HPE’nin Ağ ve Yapay Zeka Alanındaki Yenilikçi Çözümleri

31/05/2025
DeepSeek: Çin’in Yapay Zekâ Atılımı ve Yeni R1 Modeli

DeepSeek: Çin’in Yapay Zekâ Atılımı ve Yeni R1 Modeli

31/05/2025
Windows 11’de Not Defteri’nin Yeni Özellikleri ve Gelişmeleri

Windows 11’de Not Defteri’nin Yeni Özellikleri ve Gelişmeleri

31/05/2025
Şengün Sigorta

Köşe Yazarları

  • Birgi Kuzumoğlu
  • Çağatay Pancaroğlu
  • Sevil Öge
  • Hakkımızda
  • Künye
  • Gizlilik Politikası
  • Çerez Politikası
  • Kullanım Koşulları
  • Bize Ulaşın

© 2022 İş ve Girişim | Web Tasarım : Paragon Tasarım

Sonuç Bulunamadı
Tüm Sonuçları Göster
  • Anasayfa
  • Ekonomi / Finans
  • İş Dünyası
  • Girişimcilik
  • Teknoloji
  • Sürdürülebilirlik
  • Röportaj / Söyleşi
  • Köşe Yazıları

© 2022 İş ve Girişim | Web Tasarım : Paragon Tasarım