Gerek iş yaşamımızda gerek özel hayatımızda birçok insanla temas halindeyiz. Muhatabımız bazen müşterimiz bazen de komşumuzdur. Bu durumun çıktısı ise kurulan her ilişkinin dinamiklerinin farklı olmasıdır.
Sağlıklı bir ilişkinin temelinde sağlıklı iletişim vardır. Birbirini etkili ve önyargısız dinlemek, empati kurarak olayı kavramak, beden dilini ve ses tonunu ayarlayarak kendini karşı tarafa ifade etmek… Yani geri bildirimde bulunmak.
Bugün sizlere 360 derece geri bildirimden bahsetmek istiyorum.
Nedir 360 derece geri bildirim derseniz; kişinin çalışma arkadaşlarından, yöneticilerinden ve kendi başarısına katkı sağlayan diğer kişilerden geri bildirim alması için güvenli bir ortam sağlayan bir gelişim süreci olarak tanımlayabilirim.
360 derece geri bildirim metodu ilk kez 1940 yılında kullanılmış ve çalışanların gelişiminde çok etkili bir gelişim aracı haline gelmiştir. 360 derece geri bildirim metodu yazılı ve gizli olarak yapılabileceği gibi, katılımcıların ve değerlendirilecek kişinin bir araya geldiği uygun bir ortamda da yapılabilir. Amaç şeffaf bir şekilde geri bildirimlerin alınmasıdır. Bu yüzden ülkemizde genellikle yazılı ve katılımcının gizli tutulduğu anketler tercih edilir.
360 Derece Geri Bildirim Neden Önemlidir?
Zaman zaman siz de fark etmişsinizdir, kedimizle ilgili bazı şekleri gözden kaçırırız. Yani kişi olarak; geçmiş yaşam olaylarımızın bize kattığı algı/davranış kalıpları, kabuller ya da içinde bulunduğumuz sosyal çevrenin bizden beklentisini karşılamak için -meli/-malı şeklinde istemsiz davranışlar vb. sebeplerle kendimizi tam da analiz edemiyor olabiliriz. 360 derece ger bildirim tam da bu noktada bize ihtiyacımız olan farkındalığı kazandırır. Yatay, ast-üst ve temasta olduğumuz diğer kişilerin geri bildirimleri, kendimiz hakkında gözden kaçırdığımız şeyleri bizlere söyler. Dışarıdan nasıl algılandığımızı açıklığa kavuşturur.
Bunları biliyor olmak; kişisel performansımızın önündeki engellerin bilinmesine ve bu engellerin aşılmasına olanak sağlayacak yolların bulunması için hayati bir öneme sahiptir.
360 derece geri bildirimin bir diğer önemi ise iletişimin direkt ve samimi bir şekilde kurulmasının çıktısıyla, iletişim kazalarının azalması, iletişimin samimi ve şeffaf hale getirmesidir kuşkusuz.
Evet, alınan olumlu ya da olumsuz geri bildirimler sayesinde, kendimiz ve iş yapış şeklimizde iyileştirme sağlayabiliriz.
