Burgan Bank, dijital bankacılık alanında önemli bir adım atarak, yeni nesil mobil bankacılık uygulaması ON Mobil için yapay zeka destekli dijital analitik ve müşteri etkileşimi platformu Dataroid ile stratejik bir ortaklık kurdu. Bu iş birliği, bankanın dijital müşteri deneyimini derinlemesine analiz ederek ve kişiselleştirerek, kullanıcıların ihtiyaçlarına en uygun hizmetleri sunmayı amaçlıyor. Dataroid’un gelişmiş analitik altyapısı ve gerçek zamanlı etkileşim teknolojileri, ON Mobil kullanıcılarının memnuniyetini artırırken, bankanın dijital dönüşüm sürecine hız kazandırıyor. Bu sayede, müşteri sadakatinin güçlenmesi ve dijital kanalların benimsenme oranlarının yükselmesi hedefleniyor.
Bu ortaklık kapsamında, Burgan Bank Bilgi Teknolojileri Genel Müdür Yardımcısı Darço Akkaranfil, yaptığı açıklamada şu ifadeleri kullandı: “Burgan Bank olarak, ON Dijital markamızı sürekli yenileyerek, yalın, sezgisel ve zenginleştirilmiş dijital işlem seçenekleriyle donatılmış, kullanıcı dostu ve güvenilir bir bankacılık deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Dataroid ile kurduğumuz bu güçlü iş birliği sayesinde, müşteri davranışlarını daha iyi anlamlandırarak, her temas noktasında kişiselleştirilmiş ve kesintisiz hizmetler sağlayabiliyoruz. Amacımız, her etkileşimi anlamlı kılmak, müşteri bağlılığını artırmak ve dijital hizmetlerimizi müşterilerimizin günlük yaşamlarının vazgeçilmez ve güvenilir bir parçası haline getirmektir. Yapay zeka ve hiper kişiselleştirme alanındaki yatırımlarımızla, müşteri deneyimini daha da ileri seviyeye taşımaya devam ediyoruz.”
Öte yandan, Dataroid Kurucu Ortağı Elif Parlak, iş birliğiyle ilgili yaptığı açıklamada şunları dile getirdi: “Dataroid olarak, yapay zeka destekli dijital analitik altyapımızla kurumların müşteri etkileşimini daha anlamlı ve verimli hale getirmelerine yardımcı oluyoruz. Derin davranışsal içgörüler, gelişmiş veri modellemeleri ve bütünleşik kanal yönetimi sayesinde, kullanıcı deneyimini daha kişisel ve etkili bir noktaya getiriyoruz. Dijital bankacılığın sadece hizmet sunmakla sınırlı kalmayıp, her kullanıcıya özel ve anlamlı deneyimler yaratmaya odaklandığı dönüşüm sürecinde, ON Mobil’e katkı sağlamaktan büyük gurur duyuyoruz. Bu iş birliğinin, ON Mobil’in dijital alandaki büyümesine önemli katkılar sağlayacağına inanıyoruz.”
