Payten Ödeme Orkestrasyonu ile yönetilen dijital tahsilat operasyonlarının 2025 verileri, sigorta sektöründe dijital ödeme kanallarının kullanımını hız kesmeden artırıyor. Yıllık sekiz aylık dönemde yaklaşık 220 milyar TL işlem hacmi kaydedildi ve 32 milyon adetlik işlem trafiği, poliçe tahsilatı ve hasar ödemeleri dahil olmak üzere geniş bir yelpazede dijital kanalların ne kadar yaygınlaştığını gösteriyor.
Yıl sonu için ise online işlem hacminin 330 milyar TL’ye ulaşması bekleniyor; bu da dijitalleşmenin sektörde nasıl hız kazanacağını işaret ediyor.
Kayıtlı kartlar güvenli ve verimli tahsilatı belirliyor
2025’in ilk sekiz ayına ait veriler, başarılı işlemlerin yüzde 72’sinin kayıtlı kartlar üzerinden gerçekleştiğini ortaya koyuyor. Bu durum, kullanıcıların güvenli, hızlı ve tekrar edilebilir ödeme deneyimini tercih ettiğini gösteriyor ve kart saklama, tokenizasyon ile “tek tıkla ödeme” çözümlerinin tahsilat sürekliliği ve müşteri memnuniyeti açısından stratejik değer taşıdığını kanıtlıyor.
Kredi kartı tahsilatları sektördeki baskın konumunu sürdürüyor
Rapor, 2025 yılında dijital tahsilat kanallarında kredi kartlarının payının %97,93 olarak karşılık gördüğünü ve tüketicilerin ödeme tercihlerinde bu yönteme yöneldiğini net biçimde gösteriyor. Tek çekim ödemeler lider konumda kalırken, taksitli işlemler nispeten daha küçük paya sahip ve 3, 6, 9 ve 12 taksit gibi belirgin aralıklar, yatırımcıların ve sigorta müşterilerinin düzenli nakit akışı beklentisini yansıtıyor.
Uçtan uca entegrasyonla operasyonel yetkinlik ve kesintisiz tahsilat
Payten’in dijitalleşme vizyonu, tahsilat aşamasını yalnızca ödeme ile sınırlı tutmuyor; tahsilat öncesi ve sonrası süreçleri de kapsayacak şekilde bütüncül bir yönetim sunuyor. Akıllı işlem yönlendirme teknolojisi, anlık hata kodlarına göre ödeme trafiğini otomatik olarak yönlendirdiği için POS erişilebilirliğini maksimize ediyor ve işlem kayıplarını azaltıyor. Şube dışı kanallar ve çağrı merkezi operasyonlarında güvenlik ve erişilebilirlik standartlarını yükselten Payten Secure IVR ile linkli ödeme çözümleri bu süreçleri güçlendiriyor.
PCI DSS Level 1 uyumlu kart saklama çözümü, tekrarlayan prim tahsilatları ve abonelik bazlı sigorta ürünlerinde operasyonel kolaylıklar sağlarken, müşteri deneyimini iyileştirdiği için bağlılığı artırıyor. Ödeme sonrası süreçlerde ise mutabakat modülü, iade ve iptal işlemlerini otomatik olarak eşleştirerek muhasebe iş yükünü azaltıyor. Yoğun dönemlerde devreye alınan Olağanüstü Durum Merkezi (ODM) ise süreçlerin kesintisiz işlemesini güvence altına alıyor. Ayrıca TCKN/VKN ve kartın ilk 8 ile son 4 hanesiyle ödeme kabulü gibi doğrulama seçenekleri, güvenlik ve esnekliği bir arada sunuyor.
Bu modüler yapı, Payten Payment Gateway’in sigorta şirketlerinin uçtan uca ödeme süreçlerini tek bir platformdan entegre bir şekilde yönetmesini sağlayarak iş sürekliliğini, dönüşüm oranlarını ve maliyet optimizasyonunu aynı anda destekliyor. Sigorta sektöründe dijitalleşme sürdürülebilirliğin vazgeçilmez parçası olarak öne çıkıyor.
Burak Kutlu, Payten Türkiye Ülke Lideri olarak şunları ifade ediyor: Sigorta sektörü artık yalnızca operasyonel bir tercih değil, kurumsal sürdürülebilirliğin temel unsuru haline geldi. Sektördeki işlem hacimleri ve regülasyon uyumuna verdiğimiz önem, inovasyonu odak noktasına taşıyarak müşterilerle kurduğumuz güven ilişkisinin temel göstergesi oluyor. Payten’in çok katmanlı çözüm mimarisi sayesinde sigorta firmaları yalnızca kesintisiz ödeme almakla kalmıyor; müşteri memnuniyeti, güvenlik ve operasyonel verimlilik açısından da sürdürülebilir fark yaratıyor. 25+ yıllık teknoloji mirası, AR-GE merkezlerimiz ve uluslararası sertifikasyonlarımızla geleceğin ölçeklenebilir sigorta ekosistemini inşa ediyoruz.
