Koç Holding güvencesiyle 1995 yılında kurulan Türkiye’nin ilk finansman şirketlerinden Koçfinans, otomotiv finansmanı alanında öncü konumunu sürdürerek yenilikçi ürünleri ve müşteri odaklı hizmet anlayışını öne çıkarıyor. 30 yılı aşkın süredir finansal çözümler sunan Koçfinans, 1.000’i aşkın anlaşmalı satış noktası ve 1 milyonu aşan müşterisiyle büyümesini sürdürüyor.
Sektörde Ar-Ge Merkezi olan tek finansman şirketi olarak yapay zeka destekli risk tabanlı analitik modellerini güçlendiren Koçfinans, müşterilerine kişiselleştirilmiş çözümler sunma misyonunu da ön planda tutuyor. El Değmeden Taşıt Kredisi ürünü ile kredi süreçlerini anlık, uçtan uca ve tamamen otomatik bir yapıya dönüştürerek süreçleri hızlandırıyor.
Koçfinans’ın vizyonu, “Herkese finansal ürünlere erişim” olarak tanımlanıyor. Genel Müdür Y. Pınar Kitapçı ise, “30 yıl boyunca sektöre yön veren, müşterilerin güvenini kazanan ve teknolojiyle hizmeti bir araya getiren bir kurum olmaktan gurur duyuyoruz. Koç Topluluğu’nun köklü değerlerinden güç alıyor, çalışanlarımızın tutkusu ve emekleriyle sürekli gelişim ve öğrenmeye açık bir ekip olarak değişime yön veriyoruz” sözleriyle bu vizyonu özetliyor. Gelecek dönemde de finansal çözümleri insan odaklı yaklaşımımızla şekillendirmeye, teknoloji ve inovasyonla büyümeye ve sürdürülebilir değer yaratmaya devam edeceğiz diyerek sözlerini tamamlıyor.
Koçfinans, müşterilerin hayallerini gerçekleştirmek için hızlı, güvenilir ve kişiselleştirilmiş hizmet sunmayı hedefliyor. Y. Pınar Kitapçı şu açıklamayı sürdürüyor: “Zaman değişiyor; hizmet modelleri ve kanallar ihtiyaçlarla paralel biçimde gelişiyor. Finansman süreçlerini kapsayan bütünsel bir yaklaşım benimseyerek hizmet kalitemizi yükseltiyoruz. 1 milyonu aşkın müşterinin finansal yol arkadaşı olduk; şimdi ve gelecekte de çözümlerin adresi olmaya devam edeceğiz.” Bu süreçte ödüllere olan yönelimimiz de motivasyon kaynağı oluyor.
Koçfinans’ın müşteri memnuniyeti stratejisi ve İK politikaları; Stevie International Business Awards, Great Place To Work ve CXA gibi prestijli programlarda 20’den fazla ödülle taçlandırıldı. Topluma Katkı başlığı altında başlayan çalışmalarda Koçfinans, 4 yıl önce Koç Holding’in BM Kadın Birimiyle uyum içinde toplumsal cinsiyet eşitliği taahhütlerini hayata geçirdi. Kadın çalışan oranını yüzde 50’nin üzerinde tutmayı hedefleyen şirket, genç kızları desteklemek amacıyla “Turuncu Kanatlar Mentorluk Programı” ve “TEV Burs Programı” gibi girişimlerle kendi ekosistemini güçlendiriyor. Ayrıca Demo Day ve Finnovate gibi girişimleriyle yeni start-uplara mentorluk ve destek sağlıyor; kurumsal gönüllülük programlarıyla çevre, kadın, çocuk ve hayvanlara yönelik projelere katkı sunuyor.
