Garanti BBVA, World Finance tarafından düzenlenen Digital Banking Awards 2025 kapsamındaki iki ayrı kategoride ödüle değer bulundu. Türkiye’nin Bireysel Bankacılıkta En İyi Dijital Banka ve En İyi Mobil Bankacılık Uygulaması ödüllerini aynı anda kazanarak dijital bankacılık alanında kayda değer bir başarı elde etti.
Uluslararası finans yayın grubu World Finance’in bu yılki değerlendirmesinde, bankaların dijitalleşme süreçleri, inovasyon kapasitesi ve müşteri deneyimi odaklılıkları öne çıkarıldı. Garanti BBVA’nın bu başarıyı elde etmesinde, müşteri odaklı yaklaşımını dijital deneyimin merkezine taşıyan vizyonun etkili olduğunu belirttiler. “Radikal müşteri perspektifimizi dijital deneyimin merkezine koyuyoruz” diyen Garanti BBVA Genel Müdür Yardımcısı Ceren Acer Kezik, ödüllerin müşterilere odaklanan hizmet anlayışının bir göstergesi olduğunu ifade etti. “Dijital bankacılığı sadece teknoloji yatırımı olarak değil, müşterilerimizin hayatını kolaylaştıran bütüncül bir deneyim olarak görüyoruz.”
World Finance Digital Banking Awards, dijitalleşme, inovasyon, güvenlik ve finansal kapsayıcılık alanlarındaki yetkinlikleri değerlendirerek küresel düzeyde fark yaratan kurumları tanımlar. Bu yıl, yapay zekâ destekli kişiselleştirme, açık bankacılık, gömülü finans ve siber güvenlik gibi alanlarda yaşanan dönüşümle müşteri güveninin ve deneyiminin daha da derinleştiğini ortaya koydu. Garanti BBVA da teknolojiyi, müşterilere değer katan çözümlere dönüştürme becerisini sergileyerek bu dönüşümün önemli bir parçası haline geldi.
Bankanın dijital bankacılık yaklaşımı, günlük finansal ihtiyaçları sezgisel, hızlı ve güvenli platformlar üzerinden karşılamaya odaklanıyor. Mobil uygulamadan diğer dijital temas noktalarına kadar her etkileşimde sunulan çözümler, müşteri memnuniyetini güçlendirirken bankacılığı daha erişilebilir ve sade bir hale getiriyor.
