Elektraweb, ödeme süreçlerini akıllı bir şekilde yöneten platformu Fikafi ile bütünleşerek konaklama rezervasyonlarındaki ödeme aşamasını daha saydam ve etkin hâle getiriyor. Bu eşleşme sayesinde oteller, tamamlanamayan alışverişlerin kaybettiği potansiyel gelirleri doğrudan hesaplarına geri kazandırmayı hedefliyor. 5 bin 800’den fazla tesis, ziyaretçinin yarıda kalan işlemlerini ve bekleyen rezervasyonları anlık olarak izleyebilecek.
Ödeme adımında meydana gelen küçük aksamaların bile rezervasyon bütçesine olan olumsuz etkisini azaltmayı amaçlayan bu entegrasyon, “gölge misafir” olarak adlandırılan müşterileri de görünür kılıyor. Artık onay süreci bekleyen veya ödeme sırasında başarısız olan işlemler, gerçek zamanlı olarak takip edilip yeniden yönlendirme için harekete geçirilebiliyor. Böylece misafir başka bir kanala yönelmeden önce sürece dahil edilerek kayıplar minimize ediliyor.
İlk Sonuçlar: İki Haftada %58 Doğrudan Gelir Artışı Suudi Arabistan’da 15 tesise sahip bir Fikafi müşterisi, entegrasyonun ilk iki haftasında doğrudan gelirlerinde %58 artış kaydetti. Bu veri, Elektraweb’in çözümlerini portföyüne kapsamlı biçimde yayma kararını güçlendirdi. Tek entegrasyonla misafir etkileşiminde tam görünürlük elde edilirken, oteller artık yalnızca onaylanmış rezervasyonları değil; bekleyen, süresi dolmak üzere olan ya da ödeme aşamasında başarısız olan işlemleri de anlık olarak izleyebiliyor. Böylece misafirler yeniden süreçte değerlendiriliyor ve yönlendirme işlemleri hızla gerçekleştirilebiliyor.
Elektraweb Kurucusu Kemal Oral bu ortaklığın stratejik önemine şöyle değindi: “Hizmet verdiğimiz otellerin en büyük uluslararası zincirlerle aynı teknolojik avantajı elde etmesi gerektiğine inanıyoruz. Fikafi’nin ödeme orkestrasyon katmanını platformumuza entegre etmek, rezervasyon kararının anından itibaren her temas noktası üzerinde tam görünürlük ve harekete geçirme araçları sunuyor. Bu, yalnızca teknik bir entegrasyon değil; platformumuzdaki her otelin kaybettiğini bilmediği geliri geri kazanma fırsatıdır.” Fikafi Kurucu Ortağı ve CEO’su Andre Privateer ise, ödeme duvarının ardında yatan potansiyeli vurgulayarak dedi: “Oteller, potansiyel misafirlere ulaşmak için büyük bütçeler ayırıyor; ancak ödeme anındaki aksaklıkları göremiyorlardı. Elektraweb ile kurduğumuz iş birliği bu kör noktayı kapatıyor.”
Konaklama sektöründe ödeme altyapıları, bankalar, PSP’ler ve regülasyonlar nedeniyle çoğunlukla parçalı kalıyor. Yeni pazarlara giriş, genellikle yeni banka ilişkileri ve uyum süreçleri gerektiriyor. Fikafi’nin ödeme orkestrasyon katmanı, bu karmaşıklığı tek bir entegrasyon altında toplayarak yerel ve uluslararası ödeme yöntemlerini destekliyor, uyumluluk gerekliliklerini karşılıyor ve mutabakat süreçlerini otomatikleştiriyor. Böylece Elektraweb yalnızca gölge misafir sorununu çözmüyor; küresel büyümeyi tehdit eden ödeme engellerini de ortadan kaldırıyor.
Rezervasyon Motorundan Daha Fazlası Artık operasyonel akışın sorunsuz ilerlemesi tek hedef değil; görünmeyen kaybı ortaya çıkaran ve geliri geri kazandıran teknolojiler ön planda. Elektraweb ve Fikafi iş birliği, ödeme sürecini rezervasyon deneyiminin merkezine taşıyarak konaklama sektörüne yeni bir standart kazandırıyor.
