Ugi, Garanti BBVA’nın akıllı asistanı olarak 2016 yılında başlayan yapay zekâ yolculuğunun bir parçası olarak, bugün aylık milyonlarca etkileşime ve geniş bir uçtan uca işlem kapasitesine ulaştı. Şu anda aylık ortalama 6,4 milyon etkileşim ve 1,6 milyon aktif kullanıcıya sahip olan Ugi, üretken yapay zekâ entegrasyonu sayesinde kullanıcıların sözlü ifadelerini yaklaşık %90 oranında anlayabiliyor. Mobil müşteriler arasında son bir yılda etkileşime girenlerin oranı yaklaşık %50 seviyesinde seyrederken, sistem her ay 780 bin bildirimle proaktif çözümler sunuyor.
