Foundation Capital önderliğinde Y Combinator ve Logo Ventures destekli Eloquent AI, ek geliştirme ya da API ihtiyacı olmadan karmaşık ve regülasyona tabi iş akışlarını otomatikleştirebilen ilk yapay zeka operatörünü geliştirdi. Şirket, bu yaklaşımıyla regülasyonlar altında çalışan finansal kurumların müşteri hizmetleri süreçlerini uçtan uca denetlenebilir ve uyumlu bir şekilde otomatikleştirmeyi hedefliyor.
Yatırım turu, Amerikalı Foundation Capital liderliğinde toplam 7,4 milyon dolar olarak tamamlandı ve hedeflenenin yaklaşık 12 katı talep gördü. Bu hızlı talep, projenin sektörde yaratacağı etki konusunda yatırımcıların yüksek güvenini gösterdi.
Eloquent AI Operatörleri, geleneksel chatbot’lardan ve sıkça sorulan sorulara yanıt vermeye odaklı yapay zeka araçlarından bir adım öteye geçerek kritik süreçleri otomatikleştiriyor. Dolandırıcılık incelemeleri, ihtilaf çözümü ve KYC/AML denetimleri gibi alanlarda uçtan uca otomasyon ve tamamen denetlenebilirlik sağlanıyor.
Kurucu Ortağı Tugce Bulut, kurumların müşteri destek operasyonlarında biriken iş yükünün ortadan kaldırılmasının aciliyetine dikkat çekerek; “Finansal kurumların teknoloji adaptasyonunda geride kaldıkları yönündeki klişenin fazlasıyla abartıldığını görüyoruz. Kamu regülasyonları ve uyum gereklilikleri çoğu zaman ön planda, ancak doğru araçlar bu engelleri aşmada belirleyici oluyor.” dedi.
Logo Ventures Yönetici Ortağı Merve Zabcı ise yatırım hakkında şu değerlendirmeyi yaptı: “Eloquent AI, finansal kurumların regülasyona tabi müşteri hizmetlerini uzun entegrasyon süreçlerine ihtiyaç duymadan yeniden tasarlamalarını mümkün kılıyor. Bu, kurumlar için gerçek bir dönüm noktası.” Bu yaklaşım, standart bir yapay zeka asistanının ötesine geçerek müşteri operasyonlarını daha geniş bir alanda güvenilir şekilde otomatize edebiliyor.
