Garanti BBVA, dijital bankacılık deneyimini üretken yapay zekâ platformlarına taşıyarak yeni bir adım attı. İtalya ve Almanya’da başlatılan ChatGPT uygulama deneyiminin Türkiye’deki yansıması, Garanti BBVA ile hayata geçti. Bu adım, uygulama kütüphanesinde yer alan ilk finans kurumlardan biri olarak Garanti BBVA’nın, kullanıcıların bankacılık ürün ve hizmetleriyle ilgili güncel bilgilere ChatGPT sohbet penceresi üzerinden doğrudan ulaşabilmesini sağlıyor.
Kullanıcılar, Garanti BBVA uygulamasını ChatGPT sohbetlerine ekleyerek kredi kartı ve kredilerden yatırım ürünlerine, dijital bankacılık hizmetlerinden diğer ürünlere kadar pek çok konu hakkında bilgi edinebiliyor. Böylece ihtiyaç duyulan bilgilere, ChatGPT deneyimi içinde hızlı ve kolay biçimde ulaşmak mümkün oluyor. Uygulama, bilgi sunarken kişisel veya finansal verilere erişim veya müşteriye özel işlem gerçekleştirme yetkisi vermemektedir.
Garanti BBVA Genel Müdür Yardımcısı Ceren Acer Kezik bu konudaki görüşünde, teknolojinin ve inovasyonun bankacılığın geleceğini şekillendirmedeki rolünü vurguluyor: Üretken yapay zekâ, insanların bilgiye erişim ve dijital hizmetlerle etkileşim kurma biçimini yeniden tanımlıyor. Müşterilerimizin mevcut dijital platformlarında yer alarak bankacılık deneyimini günlük yaşamlarının doğal bir parçası haline getirmek istiyoruz. BBVA Grubu’nun Avrupa’da başlattığı bu deneyimi Türkiye’ye taşıyarak Garanti BBVA uygulamasını ChatGPT üzerinden kullanıcılarla buluşturuyoruz. Bu adım, finansal hizmetlerle yapay zekâ arasındaki etkileşimin yeni olanaklarını açacağına inanıyoruz. Geçmişte olduğu gibi bundan sonra da teknolojileri müşterilerimiz için somut değere dönüştürmeye, bankacılıkta dönüşüme yön veren yenilikçi deneyimler geliştirmeye ve sektörün geleceğini şekillendirecek uygulamaları hayata geçirmeye devam edeceğiz.
ChatGPT üzerinden Garanti BBVA uygulamasına nasıl ulaşılır? Kullanıcılar ChatGPT’ye giriş yaptıktan sonra sol menüde bulunan Eklentiler bölümünü açıp Garanti BBVA uygulamasını seçerek Eklentiyi Kur seçeneğiyle hesabına bağlayabiliyor. Bağlantı tamamlandıktan sonra herhangi bir sohbette @GarantiBBVA ile başlayarak uygulama ile etkileşime geçiyor ve Garanti BBVA’nın ürünleri, hizmetleri ile bankacılık süreçleri hakkında güncel bilgilere doğrudan ChatGPT üzerinden ulaşabiliyorlar.
